隨著公域流量紅利的消退，電商平臺(tái)很難依靠自然流量提升銷(xiāo)量，而付費(fèi)流量成本又不斷增高，因此越來(lái)越多商家將目光瞄向私域流量，通過(guò)反復(fù)觸達(dá)客戶的運(yùn)營(yíng)手段來(lái)拉近距離，提升整體轉(zhuǎn)化率，那么，直播電商如何搭建私域流量？
直播電商突破口，如何搭建私域流量？
直播電商搭建私域流量，首先可以搭建好私域流量矩陣，目前許多品牌都會(huì)采取“企業(yè)微信號(hào)+社群+朋友圈+公眾號(hào)+小程序+視頻號(hào)”的流量矩陣，在微信生態(tài)里通過(guò)圖文、短視頻、直播等多種方式高效觸達(dá)客戶。
搭建好私域流量矩陣后，接下來(lái)就需要將下單客戶引流到私域流量池。對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，包裹卡是不可少的一種引流手段。
不過(guò)行業(yè)內(nèi)包裹卡加粉率普遍不到10%，包裹卡加粉率影響因素有不少，包括用戶需求、鉤子、引流路徑等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精心設(shè)計(jì)。比較常見(jiàn)的是“掃碼添加好友返現(xiàn)”、“進(jìn)群領(lǐng)紅包”等作為鉤子，而且為了吸引更多用戶添加企業(yè)微信，可以將包裹卡設(shè)計(jì)成刮獎(jiǎng)卡的形式，用戶中獎(jiǎng)后要加好友才能兌獎(jiǎng)。
在引流過(guò)程中，為了縮短引流的路徑，我們可以將企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【渠道活碼】印刷在卡片上，客戶掃碼添加好友后自動(dòng)發(fā)送紅包、入群鏈接等福利，第一時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，增加客戶好感，提升客戶留存率。
另外，品牌有直播賣(mài)貨習(xí)慣，還可以在直播間購(gòu)物鏈接內(nèi)、背景板等位置嵌入艾客SCRM的渠道活碼或者無(wú)限群活碼，主播引導(dǎo)用戶掃碼添加好友或是入群領(lǐng)福利。
當(dāng)我們將客戶引流到私域后，要做好客戶留存與轉(zhuǎn)化，因此需要通過(guò)頻繁的內(nèi)容、活動(dòng)跟用戶保持互動(dòng)，提升用戶留存率，保證復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。
電商搭建私域流量的根本目的是為了賣(mài)貨，因此社群、朋友圈的定位都應(yīng)該以商品種草為主。不同的節(jié)日和流行節(jié)點(diǎn)都會(huì)有相應(yīng)購(gòu)物需求，商家能利用艾客SCRM的【群SOP】和【朋友圈SOP】功能，提前將文案、配圖、發(fā)送時(shí)間設(shè)定好，一點(diǎn)時(shí)間員工就可以收到發(fā)送提醒，一鍵點(diǎn)擊發(fā)送到指定的社群或朋友圈。
以上是關(guān)于直播電商突破口，如何搭建私域流量的相關(guān)內(nèi)容解答了，電商做私域流量可以先通過(guò)包裹卡、公域直播引流，再利用內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)刺激轉(zhuǎn)化，最后做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不斷優(yōu)化私域轉(zhuǎn)化鏈路。獲取更多私域運(yùn)營(yíng)玩法，關(guān)注艾客官網(wǎng)，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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