如今私域流量和公域流量早已不是什么新鮮詞匯了，都說(shuō)私域流量做得好，產(chǎn)品成單率就高，所以越來(lái)越多企業(yè)和商家紛紛入局私域，希望可以通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)解決當(dāng)下困境，那么，到底私域流量是什么？實(shí)體店搭建私域流量存在哪些誤區(qū)？
到底私域流量是什么？
私域流量是相對(duì)于公域流量而言的，它是被集體所共有的流量，不屬于任何一個(gè)單體，如電商平臺(tái)、社交平臺(tái)等，并且個(gè)體每次用流量時(shí)都需要進(jìn)行付費(fèi)。
私域流量是不需要二次付費(fèi)就能反復(fù)利用的，適用于復(fù)購(gòu)性強(qiáng)的產(chǎn)品，有助于增加復(fù)購(gòu)率，并且私域流量更注重引導(dǎo)跟運(yùn)營(yíng)，流量可控也省錢，營(yíng)銷方式豐富，客戶穩(wěn)定性高。
實(shí)體店搭建私域流量存在哪些誤區(qū)？
誤區(qū)1、私域流量就是不斷加好友
這種理解不正確，我們建立私域流量的目的不就是為了服務(wù)好客戶，讓他們買我們的產(chǎn)品。加好友只是一個(gè)很小的行為動(dòng)作，更重要的是跟客戶建立信任關(guān)系，后續(xù)還需要做許多方面的工作。
誤區(qū)2、私域就等于低價(jià)
在私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，許多門店會(huì)給用戶發(fā)福利、做秒殺等促銷活動(dòng)，造成一種“私域等同低價(jià)”的錯(cuò)覺(jué)。但是一味追求低價(jià)無(wú)法給門店帶來(lái)利潤(rùn)提升，還容易降低用戶價(jià)格預(yù)期，減少客戶到店購(gòu)物概率。
誤區(qū)3、私域等同于社群
說(shuō)到私域，很多人的反應(yīng)就是建立微信群，認(rèn)為私域就等同于社群。其實(shí)私域跟社群是包含關(guān)系，社群并非唯一帶來(lái)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化的途徑，公眾號(hào)、小程序等都能幫助門店實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的增長(zhǎng)。而且不是每個(gè)行業(yè)都適合做社群，像婚嫁服務(wù)、整形醫(yī)院等客單價(jià)高的就不適合做社群，更適合一對(duì)一服務(wù)。
誤區(qū)4、社群沒(méi)有門檻分層
有些門店為了快速引流，將所有客戶都拉到一個(gè)社群，執(zhí)行相同的運(yùn)營(yíng)策略，最終轉(zhuǎn)化效果不理想。門店可以根據(jù)客戶需求喜好建立不同類型的社群，開展不同的社群活動(dòng)，這樣社群轉(zhuǎn)化效果更好。
那么，我們?cè)趺幢ＷC拉入社群的客戶都有相同特征呢？在創(chuàng)建群聊時(shí)，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【標(biāo)簽建群】功能，按標(biāo)簽的不同將客戶拉入不同社群。
比如在艾客后臺(tái)篩選出標(biāo)簽“讀書”客戶，選擇該標(biāo)簽客戶后一鍵創(chuàng)建入群邀請(qǐng)，客戶入群后就能根據(jù)“讀書”這個(gè)標(biāo)簽，在群內(nèi)發(fā)帶讀書的活動(dòng)信息，提升群成員活躍度，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷目的。
以上是關(guān)于到底私域流量是什么？實(shí)體店搭建私域流量存在哪些誤區(qū)的內(nèi)容了，實(shí)體店搭建私域流量過(guò)程中，還有很多地方能使用私域運(yùn)營(yíng)工具——艾客scrm系統(tǒng)的功能，有需要的話，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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