在看臉時(shí)代，容貌焦慮已經(jīng)成為了常態(tài)。高顏值的人會(huì)獲得更多關(guān)注與機(jī)會(huì)，但并非所有人天生麗質(zhì)。隨著收入的增加，消費(fèi)機(jī)構(gòu)的不斷升級(jí)，顏值經(jīng)濟(jì)興起，醫(yī)美行業(yè)被更多消費(fèi)者接受，那么，為什么醫(yī)美行業(yè)也要做私域營銷？從現(xiàn)狀、痛點(diǎn)告訴你。
為什么醫(yī)美行業(yè)也要做私域營銷？從現(xiàn)狀、痛點(diǎn)告訴你
一、醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
1、近年來醫(yī)美市場(chǎng)增速雖有所緩，但未來增長(zhǎng)空間很廣闊。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展，讓信息越來公開透明化，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美行業(yè)有了更深的認(rèn)知度，非手術(shù)類醫(yī)美項(xiàng)目憑借風(fēng)險(xiǎn)小、恢復(fù)快等特點(diǎn)，受到越來越多消費(fèi)者的關(guān)注與追捧。
2、醫(yī)美行業(yè)鏈上游壁壘增高，中游的醫(yī)美機(jī)構(gòu)門檻低，競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)來說較分散，利潤(rùn)率也較高。而下游獲客成本越來越高，成為了行業(yè)痛點(diǎn)。
二、醫(yī)美行業(yè)痛點(diǎn)
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)壓縮：隨著醫(yī)美需求的增長(zhǎng)，使得低門檻的醫(yī)美機(jī)構(gòu)快速增長(zhǎng)。而為了搶奪市場(chǎng)份額，醫(yī)美機(jī)構(gòu)投入了不少營銷費(fèi)用進(jìn)行宣傳，通過價(jià)格戰(zhàn)來換取更多客源，導(dǎo)致利潤(rùn)被持續(xù)壓縮，中小型機(jī)構(gòu)面臨生存危機(jī)。
2、醫(yī)美行業(yè)亂象引發(fā)信任危機(jī)：由于過度營銷、黑醫(yī)美事件頻發(fā)，消費(fèi)者信任和購買信心下降?？紤]到產(chǎn)品的安全和效果，消費(fèi)者需收集大量信息才做出決策。
3、行業(yè)線上化程度不高，需求承接能力不足：消費(fèi)者咨詢從線下門店大規(guī)模轉(zhuǎn)移到線上，可是醫(yī)美機(jī)構(gòu)線上文化程度整體不高，面對(duì)線上咨詢需求暴漲，存在承接能力不足問題。
4、營銷獲客成本高、精準(zhǔn)度低：公域流量成本的不斷攀升，醫(yī)美行業(yè)營銷獲客成本居高不下，多種營銷渠道雖拓寬獲客渠道，但渠道用戶質(zhì)量總是參差不齊，不好分辨。
三、私域營銷為醫(yī)美行業(yè)帶來的好處
1、降低獲客成本，提高渠道精準(zhǔn)度
在獲客階段，可以通過設(shè)置渠道活碼，分析引流渠道ROI，提高對(duì)用戶質(zhì)量度辨別，反哺廣告投放，提高獲客效率，并降低獲客成本。而且將公域用戶引入私域，能反復(fù)觸達(dá)，不需要再次付費(fèi)，有效提高利潤(rùn)空間。
2、用戶生命周期管理運(yùn)營，提高購買轉(zhuǎn)化
通過給私域流量用戶打上標(biāo)簽，建立深度社交關(guān)系，覆蓋用戶“引流—成交—復(fù)購—轉(zhuǎn)介紹”的全生命周期，全面挖掘用戶價(jià)值，提升用戶復(fù)購率。
3、科學(xué)運(yùn)營管理
如果醫(yī)美機(jī)構(gòu)接入SCRM，能通過客戶標(biāo)簽、智能話術(shù)等功能提高線上咨詢承載能力及用戶運(yùn)營管理管理。像艾客SCRM工具，具備快捷回復(fù)、自動(dòng)打標(biāo)簽、流失提醒、客戶生命周期、企微會(huì)話存檔等諸多實(shí)用功能，可以幫助商家高效管理客戶，避免客戶流失，杜絕飛單、走私單等現(xiàn)象發(fā)生。
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