很久之前，就有很多企業(yè)通過微信建立客戶群，給客戶推送各種產(chǎn)品和活動(dòng)信息，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系維護(hù)，提高用戶留存與轉(zhuǎn)化率，這也是現(xiàn)在常談到的私域流量運(yùn)營(yíng)，而私域運(yùn)營(yíng)的深入發(fā)展，引發(fā)了企微scrm系統(tǒng)這個(gè)新熱點(diǎn)，那么，私域運(yùn)營(yíng)為什么選擇scrm系統(tǒng)而不選crm？
私域運(yùn)營(yíng)為什么選擇scrm系統(tǒng)而不選crm？
私域運(yùn)營(yíng)選擇scrm系統(tǒng)而不選crm，首先是對(duì)于當(dāng)下的社交背景環(huán)境，傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的客戶資料是不完善的，不能主動(dòng)跟客戶產(chǎn)生聯(lián)系，所有客戶數(shù)據(jù)死氣沉沉。
其次，傳統(tǒng)crm主要是對(duì)消費(fèi)者基本資料的管理，消費(fèi)者往往都是較為被動(dòng)接收商家信息，也沒有反饋產(chǎn)品信息給予商家的渠道，形成產(chǎn)品理念落后于消費(fèi)者需求層次的形態(tài)。
最后，由于無法跟客戶時(shí)時(shí)交互，只留下了片面的客戶數(shù)據(jù)，無法滿足消費(fèi)者的需求，也不能提高客戶LTV價(jià)值，所以說，傳統(tǒng)crm落后于當(dāng)下十分流行的scrm系統(tǒng)。
那么，SCRM究竟是什么？SCRM也叫社會(huì)化客戶關(guān)系管理，它是傳統(tǒng)CRM的一種進(jìn)化模式，是對(duì)傳統(tǒng)CRM的進(jìn)一步拓展與升華。
對(duì)比CRM，SCRM更具成長(zhǎng)價(jià)值、傳播效果，畢竟真正的真正的SCRM能基于消費(fèi)者社交屬性分享產(chǎn)品，吸引更多消費(fèi)者購(gòu)買，有效擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。
此外，SCRM的營(yíng)銷也更省心省錢，它不僅關(guān)注消費(fèi)者，更盯著社群，若企業(yè)只盯著客戶忽視了消費(fèi)者本身，一想到銷量就想著花錢營(yíng)銷宣傳，這樣花費(fèi)的成本很高。但是如果你了解了社群，你就能進(jìn)一步理解消費(fèi)者本身，更好的理解社交關(guān)系，為后續(xù)轉(zhuǎn)化提供更多可能。
不過市面上有不少第三方商家提供了SCRM系統(tǒng)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品各有優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，企業(yè)選擇時(shí)總是猶豫不決。這里推薦大家試試艾客scrm系統(tǒng)，基于企業(yè)微信開放的API接口，合規(guī)開發(fā)了眾多高級(jí)實(shí)用的營(yíng)銷功能，適用于引流獲客、客戶跟進(jìn)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、社群管理等多個(gè)方面。目前服務(wù)客戶覆蓋食品、美妝、服飾、母嬰、日化保健、寵物、家電、新零售等超20個(gè)行業(yè)客戶。
以上就是關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)為什么選擇scrm系統(tǒng)而不選crm的解答了，企業(yè)想做好私域運(yùn)營(yíng)，選擇一款好用的私域運(yùn)營(yíng)工具很有必要，艾客SCRM系統(tǒng)是不錯(cuò)的選擇，有興趣的話，歡迎掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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