近兩年,很多企業(yè)了解到私域流量的價(jià)值,并開(kāi)始建立自己的“基地”,搭建私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也從可有可無(wú)到了必須。但企業(yè)搭建私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)時(shí),常常會(huì)遇到各種困惑和問(wèn)題,比如搭建私域需要什么人?私域團(tuán)隊(duì)要怎么搭建?下面就由小艾為大家簡(jiǎn)單介紹一下。
搭建私域需要什么人?私域團(tuán)隊(duì)要怎么搭建?
首先搭建小項(xiàng)目的私域團(tuán)隊(duì),需要一個(gè)負(fù)責(zé)流量,一個(gè)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),有條件的話還可以配個(gè)商城運(yùn)營(yíng),客服、設(shè)計(jì)等可以跟現(xiàn)有業(yè)務(wù)共用,一般3-5個(gè)人就可以快速把私域起步給做了。
在私域運(yùn)營(yíng)初期,我們還能在原有團(tuán)隊(duì)中找兩個(gè)做業(yè)務(wù)調(diào)過(guò)來(lái)參與私域,主要負(fù)責(zé)客服和成交工作。如果公司團(tuán)隊(duì)沒(méi)合適的人,你找找人即可,這里分享兩個(gè)招人技巧供參考:
1、嘗試招聘一些有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的私域助力兼職,通常這類人到崗快且性價(jià)比高,很適合早期擔(dān)心私域投入大而看不到產(chǎn)出的老板們。
2、還可以在當(dāng)?shù)匦?yīng)屆生,工作成本低,主要是勤奮想學(xué)習(xí),這個(gè)能慢慢篩選。
其次是大團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的搭建,在大項(xiàng)目重點(diǎn)投入之前,企業(yè)最關(guān)鍵的是找一個(gè)優(yōu)秀的私域操盤(pán)手,這類人需要具備很好的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、獨(dú)立思考問(wèn)題的能力等。
當(dāng)然私域作為一個(gè)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)崗位,私域團(tuán)隊(duì)的操盤(pán)手一定要懂得新媒體運(yùn)營(yíng)、懂營(yíng)銷(xiāo)這類的知識(shí),同時(shí)會(huì)策劃活動(dòng),寫(xiě)內(nèi)容,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成私域項(xiàng)目推進(jìn)落地。
通常一個(gè)正常的私域團(tuán)隊(duì)能分為品牌策劃、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃和產(chǎn)品調(diào)研四個(gè)組。
品牌策劃組主要負(fù)責(zé)品牌設(shè)計(jì),宣傳素材的產(chǎn)出,需要一個(gè)人;活動(dòng)策劃組負(fù)責(zé)做活動(dòng)策劃流程設(shè)計(jì),正常是需要 1-2人;日常運(yùn)營(yíng)組主要負(fù)責(zé)加粉、私聊,還有朋友圈、社群內(nèi)容運(yùn)營(yíng),這個(gè)崗位可先由公司業(yè)務(wù)部門(mén)兼顧;產(chǎn)品調(diào)研組,有專人對(duì)接產(chǎn)品咨詢聲量數(shù)據(jù),并對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題優(yōu)化。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)私域,除了需要搭建團(tuán)隊(duì),還需要運(yùn)營(yíng)工具的輔助。市面上種類繁多,找到適配企業(yè)自己的不容易。
現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)都用企業(yè)微信做私域,與微信打通后,添加客戶微信更方便,而且自帶許多運(yùn)營(yíng)功能,可以幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率。更重要的是,支持使用企微scrm工具,來(lái)完善私域流量池的建立,高效開(kāi)展私域運(yùn)營(yíng)工作,實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
像艾客SCRM系統(tǒng)就是這樣一款安全實(shí)用的企微私域運(yùn)營(yíng)工具,基于企微開(kāi)放的API接口,合規(guī)開(kāi)發(fā)了幾十項(xiàng)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)功能,適用于高效引流獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、社群運(yùn)營(yíng)等全方位營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。目前為止,已經(jīng)為家電、新零售、美妝、服飾、教育等行業(yè)的超過(guò)10000+企業(yè)或品牌提供工具及服務(wù)。
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