近幾年，高速發(fā)展的零售業(yè)慢了下來，原因主要是線上流量紅利見頂，線下運(yùn)營效率低，加上市場競爭的加劇，零售行業(yè)增長疲軟。而新零售時(shí)代的來臨，線上化已是大勢所趨，推動(dòng)了零食企業(yè)構(gòu)建私域流量池，下面為大家?guī)磉@份新零售私域流量運(yùn)營增長指南。
新零售私域流量運(yùn)營增長指南
1、線上線下流量整合，構(gòu)建“免費(fèi)”流量池
在以前，與消費(fèi)者交易完成之后，我們和客戶基本都斷開了聯(lián)系，這樣對(duì)現(xiàn)在越來越貴的流量單價(jià)來說真的是暴殄天物，所以企業(yè)和商家紛紛開始構(gòu)建屬于自己的免費(fèi)流量池。
那么我們要如何將客戶導(dǎo)入私域呢？快速引流客戶到私域，少不了活碼這個(gè)工具。一般投放到門店、包裹卡、公眾號(hào)等渠道導(dǎo)流，只要鉤子設(shè)置好，引流效果不會(huì)差。
這里推薦商家試試將艾客scrm系統(tǒng)的【渠道活碼】投放到各渠道引流，可以自動(dòng)分流客戶，避免短時(shí)間內(nèi)加客戶過多而導(dǎo)致賬號(hào)功能異常。還自帶參數(shù)功能，可以統(tǒng)計(jì)客戶來源和各渠道引流情況，通過引流數(shù)據(jù)的對(duì)比，幫助企業(yè)優(yōu)化獲客活動(dòng)方案。
2、高效觸達(dá)客戶，讓客戶留存下來
新零售商家可以通過發(fā)放優(yōu)惠券的方式來留住客戶，并根據(jù)產(chǎn)品類型的不同，可選擇拉群、一對(duì)一的運(yùn)營方式。在開始之前可制定一個(gè)周期的觸達(dá)計(jì)劃，比如周一送大額優(yōu)惠券；周二設(shè)置打卡小游戲，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠券；周三分享干貨、資訊；周四周五推出優(yōu)惠秒殺活動(dòng)；周六周日是抽獎(jiǎng)日等等，這只是一個(gè)參考，客戶愿意添加你的企業(yè)微信，只要你仔細(xì)挖掘，一定能將客戶留存下來。
但是無論是社群運(yùn)營還是一對(duì)一觸達(dá)，都離不開高效觸達(dá)工具的輔助。最基礎(chǔ)必備的就是自動(dòng)群發(fā)，可以幫助運(yùn)營人員在短時(shí)間內(nèi)選定客戶進(jìn)行快速觸達(dá)。
艾客SCRM系統(tǒng)就有【客戶群群發(fā)】功能，支持企業(yè)根據(jù)客戶性別、所在群聊、添加時(shí)間和標(biāo)簽來精準(zhǔn)篩選你的群發(fā)對(duì)象。而且支持群消息的定時(shí)發(fā)送，只需要在創(chuàng)建群發(fā)內(nèi)容、選擇群發(fā)時(shí)間時(shí)，選擇“定時(shí)發(fā)送”，到時(shí)間點(diǎn)就會(huì)自動(dòng)提醒成員一鍵發(fā)送。
3、精細(xì)化分層運(yùn)營，促使客戶轉(zhuǎn)化
客戶轉(zhuǎn)化是私域運(yùn)營的最終目的，我們能借助艾客scrm系統(tǒng)的【客戶標(biāo)簽】功能，對(duì)用戶深度洞察，針對(duì)不同特征的用戶群體，制定更有針對(duì)性的運(yùn)營策略，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
比如客戶對(duì)某品類的偏好、消費(fèi)能力等，為之打造專屬優(yōu)惠活動(dòng)，并通過精細(xì)化運(yùn)營手段，提高轉(zhuǎn)化率。
上述是新零售私域流量運(yùn)營增長指南的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！艾客SCRM作為私域運(yùn)營專家，為商家提供“連接買家、用戶管理、復(fù)購轉(zhuǎn)化”的一站式私域管理解決方案，累計(jì)服務(wù)過數(shù)萬商家，感興趣的話，掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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