近些年來,寵物市場打的非?;馃幔瑢櫸镱惖漠a(chǎn)品也是層出不窮,導致寵物賽道越來越擁擠。想在競爭中抓住用戶的心,品牌要留住客戶,提升復購率,然而公域流量的營銷投入成本高,使得不少寵物行業(yè)的品牌布局私域,那么,寵物電商打造私域流量好做嗎?寵物電商怎么做私域?下面我們一起來了解下吧!
寵物電商打造私域流量好做嗎?
其實寵物電商的私域流量并不難做,畢竟寵物行業(yè)產(chǎn)品具備高復購的特點,很適合做私域流量。
但是寵物電商想要打造私域流量,首先要選擇一個合適的載體來沉淀流量,現(xiàn)在大多數(shù)商家都選擇用企業(yè)微信來添加沉淀客戶,與微信打通后,企業(yè)微信可以直接添加微信客戶,還自帶多個基礎的運營工具,可以提升私域運營效率,而且安全合理使用的話,也不會有封號的風險。
寵物電商怎么做私域?
1、打造KOC專業(yè)IP人設
在私域中,寵物電商能打造一個有溫度的KOC,并構建IP人設屬性。在添加企業(yè)微信客服時,寵物電商品牌能將自己定位成寵物小顧問形象,為用戶提供專業(yè)的養(yǎng)寵物指導和分享養(yǎng)寵物的專業(yè)知識,成為一個受用戶信任的KOL人設,為后續(xù)轉(zhuǎn)化打下好的基礎。
2、社群優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享
在添加寵物顧問企業(yè)微信后,為了集中管理轉(zhuǎn)化用戶,可以將用戶拉入養(yǎng)寵物的企微社群。在私域社群運營中,營銷顧問可以通過發(fā)放優(yōu)惠券、限時折扣等活動激勵客戶購買產(chǎn)品,后續(xù)可以持續(xù)在社群輸出養(yǎng)寵知識,吸引用戶的關注,提升用戶對品牌的粘性。
3、進行精細化運營
數(shù)據(jù)能力可以說是精細化運營的基礎,對持續(xù)引流進入品牌私域的用戶進行識別,并根據(jù)標簽體系為用戶打上相應的標簽,比如寵物品種、年齡、喂養(yǎng)習慣、主人消費偏好等,后續(xù)可以持續(xù)跟蹤用戶喂養(yǎng)方式、購買記錄等數(shù)據(jù),不斷豐富用戶標簽,實現(xiàn)精細化運營。
問題是寵物顧問當日添加用戶較多,常常會出現(xiàn)漏打、錯打用戶標簽的情況,后續(xù)品牌想針對不同的用戶,實現(xiàn)千人千面的差異化營銷很難。
在這里,寵物品牌可以使用企業(yè)微信服務商——艾客SCRM的【客戶標簽】功能,在后臺設置具體的標簽,當營銷顧問和客戶溝通時,能進一步了解用戶屬性,并選擇對應的標簽給客戶打上。同時為了達到精細化運營的目的,能在艾客后臺的標簽管理中設置“條件標簽”,給新用戶進行初步的人群分層。
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