近幾年，公域流量的成本越來越高，企業(yè)想從公域渠道獲取流量，就要投入一大筆資金，而且通過公域平臺(tái)獲取的客戶一次性消費(fèi)后就會(huì)流失，后續(xù)還要繼續(xù)付費(fèi)吸引，于是企業(yè)開始入局私域，通過私域運(yùn)營(yíng)促使客戶復(fù)購(gòu)，那么，如何提升私域復(fù)購(gòu)率？有什么好用的私域復(fù)購(gòu)提效工具？下面我們一起看看吧！
如何提升私域復(fù)購(gòu)率？
私域運(yùn)營(yíng)底層邏輯是經(jīng)營(yíng)社交關(guān)系，想要提升私域客戶復(fù)購(gòu)率，就必須培養(yǎng)客戶信任。但是想在私域中培養(yǎng)客戶信任不容易，需要長(zhǎng)期積累和努力，我們可以打造一個(gè)專業(yè)的人設(shè)形象，通過持續(xù)發(fā)布種草、測(cè)評(píng)的內(nèi)容來打造形象，再通過持續(xù)性互動(dòng)拉近彼此的距離。
另外，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也是促使客戶復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵，為了做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，可以給客戶打上不同的標(biāo)簽，將客戶進(jìn)行分類。
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都通過企業(yè)微信來運(yùn)營(yíng)私域流量，可以直接使用企業(yè)微信標(biāo)簽功能，根據(jù)客戶生命周期，將客戶打上沉默客戶、意向客戶、付費(fèi)客戶等標(biāo)簽，再根據(jù)客戶特性提供差異化服務(wù)，促使復(fù)購(gòu)的產(chǎn)生。
有什么好用的私域復(fù)購(gòu)提效工具？
市面上好用的私域復(fù)購(gòu)提效工具有不少，艾客scrm系統(tǒng)就是這樣一款值得推薦的第三方工具，不僅有許多運(yùn)營(yíng)社群的功能，還能高效管理客戶，促進(jìn)客戶留存轉(zhuǎn)化，使客戶反復(fù)消費(fèi)。
比如【客戶畫像】功能，可以清楚記錄客戶動(dòng)態(tài)、客戶標(biāo)簽，包括客戶是否打開你發(fā)送的文件、產(chǎn)品等，客戶每一次的對(duì)話時(shí)長(zhǎng)等，并將其展示在企微側(cè)邊欄，這樣的話，企業(yè)成員就能根據(jù)客戶畫像記錄內(nèi)容判斷客戶喜好，以此為切入點(diǎn)，精準(zhǔn)推銷客戶感興趣的產(chǎn)品，進(jìn)而提高客戶復(fù)購(gòu)的機(jī)率。
艾客SCRM系統(tǒng)還有【客戶生命周期】功能，支持將客戶消費(fèi)過程劃分階段，比如可以將客戶劃分為初步溝通—有意向—已消費(fèi)—已復(fù)購(gòu)等多個(gè)階段，并標(biāo)記好客戶跟進(jìn)狀態(tài)和跟進(jìn)時(shí)間。如果一定時(shí)間內(nèi)沒有跟客戶聯(lián)系的話，員工可以收到消息提醒，及時(shí)跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，通過良好的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化打好基礎(chǔ)。
以上就是關(guān)于如何提升私域復(fù)購(gòu)率？有什么好用的私域復(fù)購(gòu)提效工具的內(nèi)容了，除了客戶畫像、客戶生命周期功能外，艾客SCRM系統(tǒng)還有渠道活碼、客戶標(biāo)簽、群SOP、標(biāo)簽建群、超級(jí)雷達(dá)等，有需要的話，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
165
電商私域，就用艾客！
