在企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中，想獲取線上GMV增長(zhǎng)或提升線下千萬(wàn)級(jí)銷售額，數(shù)據(jù)分析都是極其重要的，但是優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)分析又是很繁瑣的一件事，往往要花費(fèi)大量時(shí)間和精力去琢磨，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段，那么,私域運(yùn)營(yíng)如何做好用戶數(shù)據(jù)分析？我們一起來了解下吧！
私域運(yùn)營(yíng)如何做好用戶數(shù)據(jù)分析？
私域運(yùn)營(yíng)是“以用戶為中心”的運(yùn)營(yíng)邏輯，那運(yùn)營(yíng)指標(biāo)關(guān)注的就是對(duì)人的運(yùn)營(yíng)。而為了做好用戶數(shù)據(jù)分析，私域運(yùn)營(yíng)初期需關(guān)注加粉率和互動(dòng)率兩個(gè)用戶指標(biāo)。
1、加粉率
私域運(yùn)營(yíng)的第一步就是將用戶沉淀在自己的私域流量池，也就是加粉。品牌通過各種渠道和方式引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信，最終計(jì)算出申請(qǐng)數(shù)和通過的比例，得出加粉率。
通過加粉率的分析，可以分析自身商業(yè)模式夠不夠清晰，產(chǎn)品體驗(yàn)是否優(yōu)質(zhì)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)程度夠不夠精細(xì)等。比如說某個(gè)渠道不能獲取流量，表面看是流量匱乏，真正原因可能是內(nèi)容缺失、運(yùn)營(yíng)能力差，門店沒溫度、用戶到店率低等。
如果使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【渠道活碼】功能，能為每個(gè)渠道生成渠道活碼，并自動(dòng)給客戶打上渠道標(biāo)簽，統(tǒng)計(jì)客戶來源渠道，查看加粉數(shù)據(jù)，分析效果好的獲客渠道，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化加粉策略。
2、互動(dòng)率
客戶沉淀到私域后，接下來要做的就是促活，提升用戶活躍度，有效引導(dǎo)用戶，并產(chǎn)生有價(jià)值的行為，比如群打卡活動(dòng)、福利活動(dòng)驅(qū)動(dòng)等。
關(guān)注用戶互動(dòng)率可以了解哪些人有很大可能成為我們的目標(biāo)用戶，而品牌從互動(dòng)率上可以感知內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)策略是否有效，及時(shí)發(fā)展運(yùn)營(yíng)中的問題，并解決問題。
使用艾客SCRM系統(tǒng)，可以查看用戶活動(dòng)程度，對(duì)社群活躍人數(shù)進(jìn)行分析，對(duì)于活躍度高的客戶有針對(duì)性的跟進(jìn)，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
以上就是關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)如何做好用戶數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)是基于企微生態(tài)研發(fā)的一款智能SCRM工具，為企業(yè)、商家提供一站式私域運(yùn)營(yíng)解決方案，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷的壁壘，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷和客戶管理，有需求的朋友請(qǐng)關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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