企業(yè)在運(yùn)營客戶時(shí)，用戶運(yùn)營和社群運(yùn)營都是常用的運(yùn)營手段。不過用戶運(yùn)營的觸達(dá)方式是點(diǎn)對點(diǎn)觸達(dá)，更容易建立客戶信任，并且能更詳細(xì)的了解客戶需求，再按需求進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，那么，企業(yè)私域用戶運(yùn)營怎么做？下面我們一起來看看吧！
干貨|企業(yè)私域用戶運(yùn)營怎么做？
企業(yè)無論是做私域用戶運(yùn)營還是私域社群運(yùn)營，首先需要尋找一款合適的私域流量載體，企業(yè)微信是當(dāng)下最佳的選擇。與微信全面打通后，能直接添加客戶微信，可以將各渠道獲取來的用戶都導(dǎo)入企微私域流量池再進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。
在添加私域用戶好友后，能通過企業(yè)微信自帶的客戶運(yùn)營功能，提升運(yùn)營效率。但是想做好私域用戶運(yùn)營，企業(yè)需要跟客戶建立起良好關(guān)系，這也是復(fù)購的前提，問題是私域流量中如何建立客戶關(guān)系？
想要構(gòu)建客戶關(guān)系就要足夠了解客戶，我們可以使用企業(yè)微信標(biāo)簽功能，依照客戶的年齡、喜好、消費(fèi)水平等不同的特性打上不同的標(biāo)簽，對客戶進(jìn)行分類。
如果添加的客戶較多，覺得手動(dòng)一個(gè)個(gè)打標(biāo)簽很慢，想提高給客戶打標(biāo)簽的效率，解放自己的雙手，可以試試企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能。
使用后，支持根據(jù)聊天關(guān)鍵詞給客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽，比如客戶提到“想要”、“價(jià)格”等設(shè)置好的關(guān)鍵詞，就會(huì)自動(dòng)打上“意向客戶”標(biāo)簽，這樣員工后續(xù)能重點(diǎn)跟進(jìn)，促成成交轉(zhuǎn)化。
另外，企業(yè)需要讓員工重點(diǎn)服務(wù)重復(fù)購買客戶，這類客戶很信賴企業(yè)，這個(gè)過程中可以使用艾客SCRM開發(fā)的【一客一碼】功能，為這類客戶生成專屬的二維碼，并設(shè)置拉新獎(jiǎng)勵(lì)，讓其成為企業(yè)“活招牌”。
一客一碼能清楚記錄客戶為企業(yè)推薦的客戶數(shù)量，這樣企業(yè)可根據(jù)客戶推送新客情況發(fā)送商品代金券、折扣券等獎(jiǎng)勵(lì)，刺激客戶復(fù)購產(chǎn)品的同時(shí)，還可以加深客戶和企業(yè)關(guān)系。
以上就是關(guān)于企業(yè)私域用戶運(yùn)營怎么做的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營干貨，請關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客scrm系統(tǒng)基于企微還開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、加粉短鏈、客戶生命周期、超級雷達(dá)、定時(shí)群發(fā)、標(biāo)簽建群等，也可以掃描下方二維碼，也可以申請免費(fèi)試用哦！
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