在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)中，客戶流失是企業(yè)一直面臨的一大問(wèn)題。為了更好地解決這個(gè)問(wèn)題，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始使用SCRM系統(tǒng)來(lái)幫助員工高效管理客戶，提高管理效率，從而減少客戶的流失，那么，SCRM系統(tǒng)如何做好客戶管理降低流失率？下面跟著艾客scrm一起來(lái)看看吧！
SCRM系統(tǒng)如何做好客戶管理降低流失率？
關(guān)于SCRM系統(tǒng)，這里向大家推薦艾客scrm系統(tǒng)，作為基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)的客戶管理系統(tǒng)，目前為止已服務(wù)了超過(guò)10000+企業(yè)、商家，功能涵蓋引流獲客、客戶管理、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化等多個(gè)方面，下面就來(lái)看看它是如何幫助企業(yè)做好客戶管理降低流失率？
艾客scrm系統(tǒng)開(kāi)發(fā)了【個(gè)人SOP】功能，可以幫助企業(yè)提高觸達(dá)客戶的效率，從而減少客戶流失。
當(dāng)企業(yè)將新客戶引流到企業(yè)微信，可以設(shè)置加客戶第幾天，給客戶推送什么內(nèi)容，只要企業(yè)在艾客后臺(tái)設(shè)置好個(gè)人SOP，就會(huì)在設(shè)置好的時(shí)間推送消息提醒，有計(jì)劃性給客戶推送消息，幫助企業(yè)高效開(kāi)展客戶運(yùn)營(yíng)工作，
需要注意的是，客戶跟進(jìn)重要的就是及時(shí)性，如果長(zhǎng)時(shí)間不跟進(jìn)，就容易造成客戶的流失，再次喚醒就非常困難了，所以無(wú)論是對(duì)于暫時(shí)沒(méi)購(gòu)買的客戶，還是已購(gòu)買的客戶，都要定期做好客戶回訪。
但是客戶數(shù)量增加，員工可能會(huì)忘記客戶回訪，這時(shí)候要怎么辦呢？艾客scrm系統(tǒng)提供了【客戶生命周期】功能，可以提醒員工及時(shí)跟進(jìn)重要的客戶。
企業(yè)能根據(jù)成交情況，將客戶劃分為無(wú)意向—有購(gòu)買意向—已購(gòu)買—復(fù)購(gòu)客戶等多個(gè)階段，當(dāng)客戶長(zhǎng)時(shí)間停留在某個(gè)階段，艾客助手會(huì)給員工發(fā)送提醒，避免跟進(jìn)客戶不及時(shí)導(dǎo)致客戶流失的情況出現(xiàn)。
除此之外，艾客scrm系統(tǒng)還有【流失提醒】功能，不論是客戶刪除員工還是員工刪除了客戶，企業(yè)不知道就會(huì)成為“僵尸粉”，導(dǎo)致客戶的流失。但是使用該功能后，艾客會(huì)在第一時(shí)間給員工發(fā)送提醒，這樣員工能及時(shí)查看流失客戶的情況，采取有效的措施挽回客戶，從而降低客戶流失率。
以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)如何做好客戶管理降低流失率的內(nèi)容了，現(xiàn)在不少企業(yè)用企業(yè)微信管理客戶，選擇一款好用的客戶管理工具也必不可少，艾客企微SCRM系統(tǒng)就是這樣一款好用的工具，有需求的朋友可掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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