隨著公域平臺(tái)流量費(fèi)用的不斷增加，企業(yè)流量支出和流量變現(xiàn)收益不成正比，私域流量在這種趨勢(shì)下應(yīng)需而生，越來(lái)越多企業(yè)選擇開展私域流量運(yùn)營(yíng)，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)解決獲客成本高、轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題，那么，觸達(dá)客戶是什么意思？私域運(yùn)營(yíng)如何高效觸達(dá)客戶？
一、觸達(dá)客戶是什么意思？
其實(shí)觸達(dá)客戶指企業(yè)通過(guò)各種有效的途徑，讓潛在目標(biāo)客戶或已有客戶獲取消息，引導(dǎo)其完成使用、下單等行為。而觸達(dá)客戶的渠道很多，常用的一些渠道有短信、微信公眾號(hào)、微博、線上廣告、線下推廣等，企業(yè)能根據(jù)不同的客戶群體和產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇最佳渠道進(jìn)行營(yíng)銷。
二、私域運(yùn)營(yíng)如何高效觸達(dá)客戶？
艾客SCRM系統(tǒng)作為一款基于微信生態(tài)研發(fā)的私域流量運(yùn)營(yíng)神器，開發(fā)了【個(gè)人SOP】和【群SOP】功能，可以幫助企業(yè)更高效地觸達(dá)客戶。
當(dāng)企業(yè)將客戶引到企業(yè)微信后，需通過(guò)一系列動(dòng)作去轉(zhuǎn)化客戶。SOP可以將什么時(shí)間推送什么內(nèi)容固定下來(lái)，讓每個(gè)新客戶和客戶群都可以得到相同的服務(wù)。
艾客SCRM的個(gè)人SOP功能使用場(chǎng)景一般是私聊，能設(shè)置新客戶添加多久后，給客戶發(fā)送什么樣的內(nèi)容，這樣可以提升觸達(dá)客戶的效率。
而群SOP只可以在群聊里使用，要知道許多社群前期運(yùn)營(yíng)工作基本相同，群SOP可以幫助企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范好社群運(yùn)營(yíng)工作，自動(dòng)提醒員工什么時(shí)間給哪些社群推送什么消息，大大提升運(yùn)營(yíng)人員的工作效率。
除此之外，我們還可以使用企業(yè)艾客SCRM的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，為客戶自動(dòng)打上相應(yīng)的標(biāo)簽，根據(jù)客戶標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)推銷。超級(jí)雷達(dá)功能，可以清楚記錄客戶打開鏈接的行為，明確客戶購(gòu)買意向，更好的服務(wù)客戶，促使客戶轉(zhuǎn)化。
以上就是關(guān)于觸達(dá)客戶是什么意思？私域運(yùn)營(yíng)如何高效觸達(dá)客戶的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！艾客scrm基于企微還開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、加粉短鏈、客戶畫像、客戶生命周期、會(huì)話存檔等，也有掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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