隨著公域獲客成本的日益增高，私域流量快速興起。而且用戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，更是為其按下了加速鍵，如今越來越多企業(yè)都在布局私域，希望可以通過私域運(yùn)營持續(xù)營銷用戶，達(dá)成長期多次的產(chǎn)品消費(fèi)，那么，消費(fèi)品行業(yè)如何通過私域精細(xì)化運(yùn)營？
消費(fèi)品行業(yè)如何通過私域精細(xì)化運(yùn)營？
消費(fèi)品行業(yè)想通過私域做好精細(xì)化運(yùn)營，用戶分層是關(guān)鍵的一環(huán)，用戶分層管理的核心就是幫助商家整理掌握的客戶群體，將客戶從雜亂無章的列表中分類出來，再根據(jù)不同特征、不同屬性的群體，做出更有針對(duì)性的維護(hù)動(dòng)作，滿足不同客戶的需求，這樣不僅可以提高客戶滿意度和忠誠度，還可以促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
為了做好客戶分層管理，消費(fèi)品行業(yè)可以用企業(yè)微信來做營銷，這時(shí)候就可以用到企業(yè)微信的標(biāo)簽功能，區(qū)分不同的客戶。我們可以從客戶的點(diǎn)擊行為中了解客戶是哪一類意向客戶，然后給客戶打上合適的標(biāo)簽。
打好標(biāo)簽之后，就可以通過群聊、朋友圈推送，給不同標(biāo)簽的客戶推送不同的內(nèi)容，讓客戶留存企業(yè)。而且根據(jù)標(biāo)簽跟進(jìn)客戶，可以提升營銷精準(zhǔn)度，減少客戶的流失。
由于消費(fèi)品行業(yè)客戶數(shù)量較多，為了提高運(yùn)營效率，最好將客戶拉入企業(yè)微信社群一起運(yùn)營。并且可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM系統(tǒng)的【標(biāo)簽建群】功能，將相同標(biāo)簽的客戶快速拉入一個(gè)群聊。
通過標(biāo)簽建群篩選客戶后，給指定標(biāo)簽下的客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，這樣就可以保證有相同特點(diǎn)的客戶在一個(gè)群聊。而且可以統(tǒng)計(jì)員工發(fā)送群邀請(qǐng)狀態(tài)、客戶有沒有入群等相關(guān)數(shù)據(jù)。
同時(shí)，做好社群裂變也可以為消費(fèi)企業(yè)帶來更多客戶，進(jìn)一步提高產(chǎn)品銷量。不過企業(yè)微信本身沒有專業(yè)的裂變工具，我們可以使用艾客SCRM的【群裂變】功能，這是一個(gè)通過舊帶新的方式促使群客戶量增長的有效工具，只需在艾客后臺(tái)創(chuàng)建裂變?nèi)蝿?wù)，包括活動(dòng)結(jié)束時(shí)間、活動(dòng)添加目的人數(shù)、領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)方式等。
活動(dòng)創(chuàng)建好后，就可以邀請(qǐng)群客戶參與活動(dòng)，生成屬于自己的裂變海報(bào)，邀請(qǐng)好友助力后得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
以上就是關(guān)于消費(fèi)品行業(yè)如何通過私域精細(xì)化運(yùn)營的內(nèi)容了希望你有所幫助！艾客SCRM還開發(fā)了客戶畫像、群客戶提醒、群SOP、客戶群群發(fā)等其他高級(jí)功能，助力企業(yè)更高效精細(xì)化運(yùn)營客戶，有需要的話，掃描下方二維碼，也可申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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