在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量紅利消退，流量獲取成本不斷增高，所以私域流量應(yīng)需而生。而企業(yè)想讓私域長(zhǎng)久發(fā)展下去，建立一套完整的客戶管理系統(tǒng)非常有必要，艾客打造的SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案貫穿整個(gè)營(yíng)銷過程，助力企業(yè)打造私域營(yíng)銷閉環(huán)，下面為大家解鎖一下艾客SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)密碼。
艾客SCRM|解鎖私域流量運(yùn)營(yíng)密碼
1、獲取目標(biāo)用戶
企業(yè)做私域流量運(yùn)營(yíng)，先要搞清楚自己的目標(biāo)用戶，知道目標(biāo)用戶在哪。常見渠道分為公域流量和私域流量，現(xiàn)在企業(yè)多是使用企業(yè)微信開展私域流量，與個(gè)人微信打通后，企業(yè)微信客戶運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)更明顯了。艾客SCRM提供的【渠道活碼】，可以區(qū)分客戶來(lái)源渠道，智能分配不同的員工進(jìn)行接待，便于后續(xù)運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)。
2、觸達(dá)用戶
當(dāng)客戶進(jìn)入私域后，可以第一時(shí)間發(fā)送歡迎語(yǔ)，給客戶留下好的印象。同時(shí)需要在適當(dāng)時(shí)間給新客戶推送有價(jià)值的內(nèi)容，才可以更好地留住客戶。
說(shuō)到這里，有人就會(huì)問了，新客戶培育不是一兩天的事情，需要針對(duì)性的推送客戶感興趣的內(nèi)容。我們可以制定一套標(biāo)準(zhǔn)的SOP推送流程，讓客戶對(duì)產(chǎn)品有深入了解，為后期轉(zhuǎn)化客戶打下基礎(chǔ)。
如果有觸達(dá)新客戶的需求，可以使用艾客SCRM的【個(gè)人SOP】功能，企業(yè)管理員可以通過艾客后臺(tái)創(chuàng)建SOP規(guī)則，設(shè)置好推送時(shí)間和推送內(nèi)容，一到設(shè)置好的時(shí)間，員工就可以收到推送內(nèi)容的提醒。
3、轉(zhuǎn)化客戶
客戶從接觸產(chǎn)品到下定決心購(gòu)買，將會(huì)經(jīng)歷很長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期。艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，可以標(biāo)記客戶跟進(jìn)狀態(tài)和跟進(jìn)時(shí)間，定時(shí)提醒員工對(duì)超時(shí)未跟進(jìn)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，不錯(cuò)過轉(zhuǎn)化客戶的黃金時(shí)機(jī)。
4、裂變客戶
獲取新客戶最好的一個(gè)辦法就是讓老客戶帶來(lái)新客戶，這就是我們說(shuō)的裂變。艾客提供了群裂變和好友裂變兩款專業(yè)的裂變工具，可以幫助企業(yè)低成本高效獲客，實(shí)現(xiàn)客戶量的快速增長(zhǎng)。
好了，以上是關(guān)于私域流量運(yùn)用密碼的分享了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客SCRM構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)費(fèi)試用哦~
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