京東超市依托京東APP、小程序自然流量，服務(wù)了無數(shù)家庭。早在2017年的時(shí)候，京東超市交易額就突破了千億，但是京東超市也一直沒停下增長的腳步，為了高效抓住用戶，京東超市選擇企業(yè)微信社群矩陣，下面就來拆解一下私域電商：京東超市私域運(yùn)營案例拆解。
私域電商：京東超市私域運(yùn)營案例拆解
在私域運(yùn)營中，京東超市結(jié)合企業(yè)微信的功能和數(shù)字化工具，構(gòu)建了一個(gè)長效在線、有感情溫度、能和客戶高效溝通的渠道。
雖然京東超市客戶的需求有差別，但是我們可以把客戶轉(zhuǎn)化為私域流量用戶繼續(xù)提供服務(wù)，深度挖掘用戶價(jià)值，提升轉(zhuǎn)化率。
京東超市在各渠道上放置了企業(yè)微信二維碼，通過掃碼領(lǐng)優(yōu)惠福利的放上將客戶導(dǎo)入社群，拉近和客戶的距離，讓客戶更信任我們，從而獲得更多成交轉(zhuǎn)化機(jī)會。
當(dāng)然為了滿足私域用戶需求，做好分層運(yùn)營非常重要。京東根據(jù)用戶購買喜好，設(shè)置了泛粉群、母嬰群、寵物群、酒水群等不同類型的社群，將群二維碼推送給客戶讓他們選選擇。
同時(shí)，通過小助手發(fā)放各種活動來收集客戶想法，比如有獎種草、曬單活動等，幫助小助手了解客戶的真正喜好和需求，進(jìn)一步優(yōu)化社群運(yùn)營策略，促進(jìn)社群運(yùn)營的轉(zhuǎn)化。
線上超市通過運(yùn)營企業(yè)微信社群的方式做私域流量，還可以選擇使用企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM的群打卡功能，通過設(shè)置參與群打卡周期就可以獲得優(yōu)惠券的方式吸引客戶關(guān)注。
除了群打卡活動，還能使用艾客SCRM的【群日歷】功能，我們可以在艾客后臺設(shè)置什么時(shí)間給哪些群聊發(fā)送什么消息，一到時(shí)間就可以收到提醒，做到有序地給每個(gè)社群發(fā)送消息，比如雙十一期間，能提前一周給福利群發(fā)送各種福利預(yù)告，做好活動預(yù)熱。
以上是關(guān)于京東超市私域運(yùn)營案例拆解的內(nèi)容了，除了以上功能外，艾客SCRM基于企微還開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達(dá)、會話存檔等，請關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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