隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望更高了，這也導(dǎo)致越來越多企業(yè)不斷尋求新的市場(chǎng)突破點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自身效益的最大化，并通過各種渠道獲取用戶，在這種背景影響下，許多企業(yè)開始使用SCRM系統(tǒng)，而SCRM系統(tǒng)也是私域流量運(yùn)營(yíng)的必備工具。下面我們一起來了解下吧！
SCRM系統(tǒng)——私域流量運(yùn)營(yíng)必備工具
私域SCRM系統(tǒng)是基于企業(yè)微信開放端口開發(fā)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，可以充分利用好企業(yè)微信營(yíng)銷功能，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。就拿艾客SCRM系統(tǒng)來說，在企業(yè)微信功能基礎(chǔ)上，提供了眾多企微輔助工具，助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)私域流量，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。
一、多渠道引流獲客
在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，基于艾客SCRM的【渠道活碼】功能可以生成對(duì)應(yīng)活碼，將生成的活碼投放到公眾號(hào)、小程序、抖音、小紅書等等平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)輕松獲客。而且艾客SCRM的渠道活碼自帶參數(shù)統(tǒng)計(jì)，可以記錄客戶來源渠道和各渠道客戶添加情況，通過對(duì)比各渠道引流數(shù)據(jù)，進(jìn)一步調(diào)整引流活動(dòng)。
當(dāng)客戶引流到私域流量池后，可以通過打標(biāo)簽的方式對(duì)客戶進(jìn)行分類，為后續(xù)運(yùn)營(yíng)提供有利的支撐。
二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶
艾客SCRM系統(tǒng)提供了【好友歡迎語】功能，企業(yè)能通過文本、圖片、視頻、小程序等多種形式在艾客后臺(tái)對(duì)歡迎語進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。當(dāng)客戶添加企業(yè)微信后，可以第一時(shí)間收到員工發(fā)送的歡迎語，增加客戶好感，讓客戶留存企業(yè)。
艾客SCRM系統(tǒng)還有客戶畫像、個(gè)人SOP等客戶運(yùn)營(yíng)功能，可以清楚記錄客戶的動(dòng)態(tài)信息，判斷客戶是否為意向客戶，便于后續(xù)運(yùn)營(yíng)，并且可以提前設(shè)置一套SOP規(guī)則，在指定實(shí)際內(nèi)執(zhí)行相應(yīng)工作任務(wù)，掌握客戶轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)。
三、平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)支持統(tǒng)計(jì)不同渠道下的客戶新增數(shù)和流失數(shù)，透過數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跟蹤每次營(yíng)銷活動(dòng)效果。
而且使用系統(tǒng)的【會(huì)話存檔】功能，可以將與客戶的所有聊天記錄保存在企微端，便于企業(yè)管理者進(jìn)行會(huì)話質(zhì)檢，監(jiān)管員工的行為，避免出現(xiàn)走私單飛單、濫用客戶資源、辱罵客戶等違規(guī)行為，更好地保障企業(yè)利益。
好了，關(guān)于SCRM系統(tǒng)——私域流量運(yùn)營(yíng)必備工具的內(nèi)容就介紹到這里，想要了解更多私域運(yùn)營(yíng)干貨，可以關(guān)注艾客官網(wǎng)！如果想體驗(yàn)更多企微營(yíng)銷工具，可以直接掃描下方二維碼，聯(lián)系我們申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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