近幾年，私域流量運營成了很火熱的客戶運營模式，許多企業(yè)都選擇入局私域。不過做私域流量運營不是將客戶添加到企業(yè)微信上就可以，最終要讓客戶成為企業(yè)反復(fù)利用的私有流量，提高復(fù)購轉(zhuǎn)化率，那么，門店私域運營如何提高留存及復(fù)購？下面跟著艾客scrm一起來看看吧！
門店私域運營如何提高留存及復(fù)購？
門店做私域運營時，需要跟客戶建立起信任關(guān)系，精細化服務(wù)客戶，這是提高客戶留存及復(fù)購的關(guān)鍵，問題是怎么建立客戶信任關(guān)系？
如果想要建立客戶信任關(guān)系，門店需要充分了解認識客戶，現(xiàn)在許多商家都選擇使用企業(yè)微信作為私域流量載體，與微信打通后，用企業(yè)微信就能直接加客戶微信，還能使用企業(yè)微信的標簽功能，給到店消費過的客戶打上標簽，后續(xù)能重點做好售后服務(wù)。
其實門店想通過私域提高復(fù)購率，還能借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的運營功能，比方說客戶畫像功能，與客戶單聊時，能隨時查看客戶詳細動態(tài)信息，包括客戶對話的時長、有沒有打開你發(fā)送的文件等，幫助企業(yè)判斷客戶是否有購買的意向，有利于后續(xù)跟進。
還能查看群客戶畫像，包括群成員名單、群成員的入群方式、每日進群人數(shù)以及退群人數(shù)，而且支持給群成員批量打上相應(yīng)的標簽，確保消息精準觸達。
除此之外，還能在群客戶畫像中查看群活躍度排行，對于活躍度較高的成員，能作為重點轉(zhuǎn)化對象，而且能根據(jù)群活躍度排行，設(shè)置一定的獎品，讓社群能長時間保持活躍度。
艾客SCRM還開發(fā)了【客戶生命周期】功能，能劃分客戶消費過程，比如能將客戶劃分為意向客戶—已消費—已復(fù)購等多個階段，并標記好客戶跟進狀態(tài)，如果長時間未跟進客戶的話，艾客會提醒員工及時跟進。
以上是關(guān)于門店私域運營如何提高留存及復(fù)購的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！除了以上功能外，艾客scrm還開發(fā)了眾多功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。感興趣的朋友，請掃描下方二維碼，也可以申請免費試用哦~
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