在線下門店購買衣服,經??赡芤驗槿必洝啻a等原因買不到心儀的,這都是行業(yè)的運營痛點,而傳統服飾零售商對用戶需求反應時間長,想做到及時匹配供需很難,優(yōu)衣庫領先搭建了一套屬于自己的私域流量陣地,帶給客戶更好的購物體驗,下面就來拆解一下這份私域案例|優(yōu)衣庫品牌如何打造私域營銷?
優(yōu)衣庫品牌如何打造私域營銷?
優(yōu)衣庫品牌打造私域營銷過程中,著力布局線上自營業(yè)態(tài),并將微信生態(tài)作為私域運營的重點陣地。而優(yōu)衣庫通過公眾號、小程序官方旗艦店、線下門店等多觸點引流實現私域快速增長,同時通過線上下單、門店自提、門店急送線下掃碼線上購等方法,為用戶提供全渠道服務。
1、公眾號運營
優(yōu)衣庫的公眾號單條圖文信息最高閱讀量就達到了百萬,而且粉絲用戶活躍度參與度高。
在公眾號運營中,優(yōu)衣庫將圖文推送設計成較精美的長圖,便于用戶快速瀏覽,適合種草。而且公眾號圖文支持跳轉小程序福利,所以公眾號成了小程序流量的穩(wěn)定來源。
2、線下門店引導
優(yōu)衣庫線下門店遍布全國,也是優(yōu)衣庫重要的流量來源。在線下門店,商品標簽、海報、門店導購、試衣間、結賬處等地方,都可以看到引導用戶關注小程序的信息。
3、微信搜一搜引入公域用戶
優(yōu)衣庫品牌很重視微信公域內流量引入,在“搜一搜”品牌專區(qū),利用“進店、優(yōu)惠、新品”這三個快捷鍵配置差異化內容,給主動搜索的用戶提供精準引導。
同時,為了增強流量的獲取,優(yōu)衣庫多觸電引流用戶到小程序上,還通過雙十一、雙十二促銷活動,以及其他私域專屬促銷活動,來帶動優(yōu)衣庫私域GMV持續(xù)增長。
4、線上線下聯動滿足用戶需求
優(yōu)衣庫將各渠道“人—貨—流量”打通,通過小程序商城融通各種購物場景,為用戶提供更優(yōu)質的服務體驗。
當然,企業(yè)僅僅靠傳統的線下單一的營銷方式,想要持續(xù)發(fā)展下去很難,需要實現“線下+線上”全渠道打通。
艾客SCRM系統打通了電商數據,支持將企業(yè)微信用戶數據跟自有系統數據打通,而且介入了淘寶、天貓、京東、抖音、快手、有贊、微盟等電商平臺,可以在企微上查看客戶在平臺上的歷史消費記錄,為客戶更精準的推銷產品。
以上就是關于私域案例拆解|優(yōu)衣庫品牌如何打造私域營銷的內容了,除了打通電商數據,艾客SCRM系統還提供了批量添加好友、渠道活碼、好友歡迎語、客戶生命周期、會話存檔等其他特色功能,感興趣的話,掃描下方二維碼即可申請免費試用哦!