在互聯(lián)網(wǎng)零售渠道的沖擊之下，傳統(tǒng)連鎖藥店普遍都在焦慮要如何轉(zhuǎn)型改革。加上前兩年疫情的影響，線下門店客流量逐年減少，藥店想發(fā)展就需從靠“流量”轉(zhuǎn)變?yōu)榭俊傲袅俊?，通過精細(xì)化運(yùn)營留住客戶，那么百姓大藥房私域流量玩法是怎樣的？下面為大家拆解！
私域案例拆解|百姓大藥房私域流量玩法
一、私域流量矩陣
1、線下實體門店：老百姓大藥房擁有10000+家門店，通過在柜臺、門店墻壁等地方貼上引流二維碼，或者張貼會員日福利海報的方式，引導(dǎo)用戶掃碼添加企業(yè)微信成為門店會員。
2、公眾號：用戶關(guān)注“老百姓大藥房”公眾號就能跳出社群海報，并以優(yōu)惠券的福利吸引用戶掃碼入群。
3、小程序：在小程序頁面，有一個“藥師咨詢”的入口，只需點(diǎn)擊就能跳轉(zhuǎn)到客服頁面，為客戶解答問題。
4、視頻號：在老百姓大藥房視頻號首頁設(shè)置了企業(yè)微信添加入口，點(diǎn)擊就可跳轉(zhuǎn)到企業(yè)微信頁面。
二、IP人設(shè)
老百姓大藥房進(jìn)行人設(shè)運(yùn)營時，企微昵稱是“老百姓小助手”，頭像用的是“老百姓大藥房的logo”，客戶添加企業(yè)微信后會自動發(fā)送歡迎語，引導(dǎo)用戶咨詢領(lǐng)取福利。
三、社群運(yùn)營
1、社群定位：老百姓大藥房社群定位是客戶福利群，在群內(nèi)進(jìn)行最新福利活動推廣，刺激客戶下單消費(fèi)。
2、社群運(yùn)營內(nèi)容：老百姓大藥房社群運(yùn)營主要內(nèi)容是藥品秒殺活動、優(yōu)惠券分享、一些熱點(diǎn)新聞分享等。
3、進(jìn)行用戶分層：將不同渠道來源的客戶拉入不同的群里，比如通過老百姓大藥房公眾號來的客戶拉入“全國福利群”，視頻號的粉絲用戶則是拉入“視頻號粉絲福利群”。
四、會員體系
老百姓大藥房的會員主要分為普通會員、銀卡會員、金卡會員、VIP尊享會員四個等級，不同等級的會員享受的權(quán)益也是有差異的。用戶通過消費(fèi)可獲取積分，當(dāng)獲取的積分達(dá)到一定數(shù)值就可以兌換實物禮品、優(yōu)惠券等。
其實藥房想要玩轉(zhuǎn)私域流量，還可以使用第三方私域運(yùn)營工具，就比如艾客scrm系統(tǒng)，基于企業(yè)微信開放的功能接口，開發(fā)了諸多高級實用功能，比如【企微會話存檔】功能，在員工和客戶知情的情況下支持聊天記錄永久保存，避免出現(xiàn)服藥事故，而且可以用于監(jiān)管員工行為，謹(jǐn)慎跟客戶溝通用藥情況。
以上就是關(guān)于百姓大藥房私域流量玩法拆解的內(nèi)容了，獲取更多私域流量干貨、玩法，請關(guān)注艾客官網(wǎng)！如果想使用更高級的功能做好私域運(yùn)營，歡迎掃描下方的二維碼，申請艾客私域scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用吧！
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