無論在任何行業(yè)都是有黑馬的出現(xiàn)，就連私域運(yùn)營行業(yè)也不例外，西貝在2017年還主做線下會員運(yùn)營，從2017年以后西貝開啟額私域運(yùn)營模式，也是從這時候開始西貝的公眾號粉絲突破了500萬+,成為了成功的案例，今天艾客scrm為大家盤點(diǎn)西貝如何搭建私域會員體系。
盤點(diǎn)西貝如何搭建私域會員體系
一、建立會員體系鎖定客戶
西貝是最早推出儲值會員卡的商家之一。區(qū)分不同會員卡檔次的客戶，然后通過針對性營銷提高準(zhǔn)確率。
設(shè)置了線上線下雙重權(quán)益，其中線下部分包括菜品會員價、消費(fèi)積分和贈送美食券，對高頻會員有一定價值。
對于線上權(quán)益，西貝的做法是通過商城代金券、滿減、秒殺等方式培養(yǎng)線上高粘性粉絲，將客戶鎖定在會員體系中。
對于這種用儲值、積分、權(quán)益鎖定客戶的會員體系，搖一搖商家平臺在過去的兩年里已經(jīng)成功賦能了數(shù)千家商家，大部分都取得了可觀的成效，讓商家在大環(huán)境的影響下掌握了更多的主動權(quán)。
建立會員體系是很繁瑣的事情，特別是標(biāo)注每一個會員的屬性，這里可以借助我們艾客scrm的【自動打標(biāo)簽】功能，它能夠?qū)崿F(xiàn)針對群里的每一個人自動打上符合的標(biāo)簽。
二、認(rèn)清老客戶老會員的價值
西貝沒有選擇使用“殺熟”策略。相反，為了激活沉睡用戶，促進(jìn)老客戶再次購買，西貝給予了更大的優(yōu)惠。
并且在這個已經(jīng)積累了足夠信任和忠誠度的階段，西貝通過劃分多個老客戶等級，鼓勵老客戶積極參與不同收益的品牌創(chuàng)新活動，為品牌帶來更多的會員增長。
這種私域客戶裂變方式，在業(yè)務(wù)爆發(fā)體系的賦能和全員推廣下，可以讓“以舊帶新”的效果更加明顯，讓客戶和員工主動成為商家的推銷員，裂變出更精準(zhǔn)的用戶。
運(yùn)營裂變是私域的重要環(huán)節(jié)，艾客scrm的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，可以更好地實(shí)現(xiàn)客戶的裂變，只要在后臺設(shè)置裂變?nèi)蝿?wù)，就能進(jìn)行分享裂變，也能實(shí)現(xiàn)老帶新的社群裂變。
隨著消費(fèi)升級的深入，業(yè)績增長的壓力也隨之而來，內(nèi)部私域優(yōu)勢越來越突出。應(yīng)用廣泛、布局能力強(qiáng)的會員制與私域相輔相成，可以不斷實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有用戶的轉(zhuǎn)化，為會員制私域打造更具品質(zhì)和個性化的體驗(yàn)。
以上是關(guān)于西貝如何搭建私域會員體系的分享了，希望對你有所幫助！獲取更多私域營銷策略，請關(guān)注我們！艾客基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、自動打標(biāo)、客戶生命周期、客戶畫像、會話存檔等功能，幫助企業(yè)全方位打造私域營銷，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化復(fù)購，有需求的朋友，可申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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