在實際工作中,很多員工剛接觸客戶時,發(fā)現(xiàn)自己一直接待客戶,但是客戶轉(zhuǎn)化率并沒有提升,業(yè)績也沒太大增長,之所以會出現(xiàn)這種問題,主要還是因為員工沒做好客戶分層管理,不同層次的客戶會創(chuàng)造不同的價值,那么,企業(yè)私域運營如何實現(xiàn)用戶分層管理?
企業(yè)私域運營如何實現(xiàn)用戶分層管理?
現(xiàn)在很多企業(yè)都選擇用企業(yè)微信做私域運營,因為企業(yè)微信和微信全面打通后,能直接添加微信客戶,便于企業(yè)更高效的溝通客戶,而且自帶多種運營功能,可以提高私域運營效率,那使用企業(yè)微信做私域運營時,要如何實現(xiàn)用戶分層管理呢?
企業(yè)想在企業(yè)微信中實現(xiàn)用戶分層管理,可以用到標(biāo)簽功能,做好不同客戶的區(qū)分,并且從聊天記錄、客戶點擊行為中分辨客戶是否有意向,后續(xù)可以重點進行跟進。
給客戶打上標(biāo)簽后,在進行消息群發(fā)、朋友圈推送時,可以給不同標(biāo)簽的客戶針對性的推送內(nèi)容,提高客戶的留存率。
但是管理的客戶一多,一個接著一個給客戶打上標(biāo)簽會非常耗費時間,效率也不高,這時候可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的功能來自動給客戶打上標(biāo)簽。
艾客SCRM系統(tǒng)提供了【自動打標(biāo)簽】功能,與客戶交流時,客戶主動詢問商品信息,也意味著客戶對產(chǎn)品可能有興趣,這時候就可以用標(biāo)簽記錄客戶購買意向,系統(tǒng)支持關(guān)鍵詞自動給客戶打標(biāo)簽,給聊天中提及關(guān)鍵詞的客戶打上標(biāo)簽。而且支持根據(jù)客戶的入群行為和客戶添加時段自動打上標(biāo)簽,提高打標(biāo)簽的效率。
以上就是關(guān)于企業(yè)私域運營如何實現(xiàn)用戶分層管理的內(nèi)容了,在使用企業(yè)微信開展私域流量運營時,想提高運營效果,可以使用艾客SCRM系統(tǒng)功能哦!艾客SCRM系統(tǒng)還提供了渠道活碼、客戶群提醒、客戶畫像、客戶生命周期等功能,幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化客戶運營,掃描下方二維碼即可申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費試用~