隨著私域運營的興起，許多企業(yè)和商家都選擇使用企業(yè)微信來溝通聯(lián)系客戶，能夠更便捷的觸達客戶，建立起深入的客戶關系，并且能借助企微scrm系統(tǒng)，來進一步提升企微客戶運營功能，那么，私域客戶指的是什么？如何管理維護私域客戶？下面我們一起來看看吧！
一、私域客戶指的是什么？
私域客戶指的是企業(yè)私有的，可以低成本、重復利用的，且是有付費意識和付費能力的用戶。
很多時候說添加個人微信，這個是私域用戶。此外，通過視頻號、公眾號或是在抖音等其他平臺關注你的粉絲用戶，也可以理解成私域用戶。
二、如何管理維護私域客戶？
我們可以使用企業(yè)微信管理維護私域客戶，可以使用企業(yè)微信的側邊欄直接給客戶打上標簽，這樣員工可以清楚了解客戶偏好，給客戶提供優(yōu)質服務，不斷提升客戶的滿意度。
如果使用微信營銷管理客戶，給客戶打標簽只能通過手機來操作，對應客服、銷售人員來說，使用起來真的很不方便，但是使用企業(yè)微信就能在側邊欄中直接給客戶打標簽，操作簡單，而且標簽能由企業(yè)統(tǒng)一創(chuàng)建。
同時，企業(yè)微信自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，可以及時了解員工服務情況，在企業(yè)評定績效時也能發(fā)揮重要的作用。不過想要更高效的管理維護私域客戶，還是建議搭配客戶管理軟件一起使用，就比如艾客scrrm工具。
首先艾客scrm的自動打標簽功能，可以幫助企業(yè)應對客戶比較多的場景，提高員工給客戶打標簽的效率。在與客戶溝通時，可以通過注意客戶商品喜好、消費傾向等給客戶打上標簽，記錄客戶重要程度。
然后是客戶跟進問題，一旦管理的客戶多了，就會出現(xiàn)跟進不及時的問題，這時使用艾客scrm的【客戶生命周期】功能，給客戶劃分相應標簽，并設置相應的跟進周期，員工沒及時跟進會發(fā)送提醒，提升營銷轉化。
好了，關于私域客戶指的是什么？如何管理維護私域客戶的內容就分享到這里，除了上述功能，艾客scrm還開發(fā)了眾多的企微輔助功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)，獲取更多詳情可掃描下方二維碼，也可以申請艾客scrm系統(tǒng)免費試用哦~
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