互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展下，很多傳統(tǒng)企業(yè)開始進(jìn)行線上轉(zhuǎn)型，搭建屬于自己的私域流量，但是客戶數(shù)量不斷增多，造成了私域運(yùn)營(yíng)中服務(wù)效率低，客戶流失快等問題，這時(shí)私域SOP發(fā)揮著重要作用，那么，企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)SOP怎么做？企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷SOP？
一、企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)SOP怎么做？
首先，需要明確SOP要觸達(dá)的人群，我們可以將其分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)標(biāo)簽。靜態(tài)標(biāo)簽是指客戶進(jìn)入私域體系后，一直不改變的基礎(chǔ)標(biāo)簽，像渠道來源，有來自線上的，也有來自線下的。
人口屬性指用戶基礎(chǔ)信息，包括姓名、性別、年齡、職業(yè)等，要注意的是不同行業(yè)側(cè)重的基礎(chǔ)標(biāo)簽也會(huì)有所不同。
動(dòng)態(tài)標(biāo)簽主要是指客戶旅程中行為或者是信息變化，除了沉默用戶，只要跟品牌方有交流的用戶，動(dòng)態(tài)信息就會(huì)有變化，說明后續(xù)SOP觸達(dá)也會(huì)發(fā)生改變。
其次，選擇合適的時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)送，是每天都發(fā)送，還是每隔3天、5天或是7天發(fā)送一次，這個(gè)問題并沒有具體的答案，需要根據(jù)品牌所處行業(yè)的用戶決策周期而定。
第三，選擇SOP的內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容決定SOP觸達(dá)效果，問題是怎么選定內(nèi)容？可以通過話題性內(nèi)容，滿足用戶分享欲，也可以通過一下知識(shí)話題，來彰顯行業(yè)品牌的專業(yè)性，而且能夠增強(qiáng)用戶對(duì)我們的信任，當(dāng)然如何制定內(nèi)容還得根據(jù)行業(yè)具體制定。
二、企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷SOP？
目前企業(yè)微信并沒有SOP功能，但是我們可以借助企微服務(wù)商—艾客SCRM的SOP功能來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷。
1、個(gè)人SOP
將客戶引流到企微后，需要做一系列動(dòng)作完成客戶轉(zhuǎn)化，比如私聊推送、群聊互動(dòng)等。而艾客SCRM的個(gè)人SOP功能，可以將運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范化，把什么時(shí)間推送什么內(nèi)容固定下來，讓每個(gè)客戶得到很好的服務(wù)。
2、群SOP
不知道大家是否發(fā)現(xiàn)，很多社群前期運(yùn)營(yíng)工作基本一樣，艾客SCRM的群SOP功能可以將群運(yùn)營(yíng)工作標(biāo)準(zhǔn)化，自動(dòng)提醒員工什么時(shí)候給哪些群推送什么消息，大大提高運(yùn)營(yíng)工作人員的效率。
管理員通過艾客后臺(tái)設(shè)置好推送內(nèi)容后，到時(shí)間艾客助手會(huì)給員工發(fā)送提醒，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤地發(fā)送。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)SOP怎么做？企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷SOP的內(nèi)容介紹了，除了SOP功能外，艾客SCRM還提供了渠道活碼、客戶畫像、自動(dòng)打標(biāo)簽、會(huì)話存檔等功能，可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行企微營(yíng)銷，獲取更多功能詳情，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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