如今的流量已進入了存量的時代,商家不再是只要引流就可以獲得很好的增長。企業(yè)整體營銷和開銷比例加大,幾乎是所有公司的常態(tài),所以越來越多企業(yè)、商家都把目光放在私域運營上,而做好私域運營,私域SOP自然也少不了,那么,私域運營中如何做好SOP?下面我們一起來看看吧!
私域運營中如何做好SOP?
在介紹這個問題之前,有必要先認識一下私域SOP是什么。其實私域SOP運營是針對運營場景制定的一套運營標準,可以讓私域運營流程更規(guī)范,有效提高私域運營的效果。
要知道私域運營中的每個階段都會不同,特別是私域運營規(guī)模到一定程度后,要轉(zhuǎn)化變現(xiàn)就要對客戶有足夠了解,做好客戶等級劃分,這時候應用私域運營sop,針對不同等級的客戶,推薦相應的產(chǎn)品促進消費。
那么,私域運營中如何做好SOP呢?想做好私域SOP離不開工具,我們可以借助第三方企微SCRM系統(tǒng)工具,將客戶進行劃分,并對客戶進行精細化運營,實現(xiàn)營銷復購。
做私域運營的朋友應該深有體會,客戶加了我們后不會馬上產(chǎn)生信任,這時需要給新客戶推送不同的消息來建立情感上的聯(lián)系,讓客戶可以留存下來。
我們可以借助企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng)的【個人SOP】的功能來實現(xiàn),只需管理員在后臺設置SOP規(guī)則,設置好推送時間和內(nèi)容,艾客助手會定時提醒員工進行推送,幫助員工做好新客維護工作。
當客戶添加員工企業(yè)微信后,由于沒有經(jīng)常跟客戶互動,時間久了這些客戶變成了“沉睡客戶”,這時通過艾客SCRM系統(tǒng)的個人sop可以快速篩選出這批客戶,推送客戶更感興趣的內(nèi)容,引導并激活客戶。
除了個人SOP,艾客SCRM還有【群SOP】功能,經(jīng)常向群里推送消息通知,又擔心發(fā)生錯發(fā)漏發(fā)的情況,可以制定一個群SOP規(guī)則,提前提醒員工推送信息。
以上就是關于私域運營中如何做好SOP的內(nèi)容了,希望對你有所幫助!獲取更多私域運營策略,請關注艾客官網(wǎng)!艾客還開發(fā)了眾多的企輔助工具,如:批量加好友、渠道活碼、社群裂變、客戶畫像、會話存檔等功能,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦~