在越來(lái)越多零售企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化之際,而線下的家具零售行業(yè)對(duì)數(shù)字化的反應(yīng)一直很慢,大多數(shù)家具企業(yè)仍然習(xí)慣傳統(tǒng)獲客方式,但是疫情的影響,傳統(tǒng)銷售方式很難繼續(xù)保持,讓家具行業(yè)也開始布局私域,那么,傳統(tǒng)家居行業(yè)如何打造私域流量并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)?
傳統(tǒng)家居行業(yè)如何打造私域流量并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)?
首先傳統(tǒng)家居行業(yè)打造私域流量需要有一個(gè)合適的私域流量載體,才可以將客戶導(dǎo)入“流量池”進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
以前都在用微信跟客戶溝通,但是封號(hào)問題嚴(yán)重,現(xiàn)在企業(yè)微信是一個(gè)功能完善的私域流量載體,打通了微信,讓企業(yè)添加客戶更便捷,而且自帶多種運(yùn)營(yíng)功能,通過企微打造人設(shè)IP,幫助企業(yè)拉近跟客戶之間的距離。
其次,要制定增長(zhǎng)目標(biāo),如微信好友、粉絲量、客戶轉(zhuǎn)化效果等,要精準(zhǔn)把握流量?jī)r(jià)值。只有階段目標(biāo)明確,才能避免沒目的瞎做,避免老客戶的流失,這也是為什么有不少公眾號(hào)前期做得很好,可是一旦表現(xiàn)出很強(qiáng)的功利心,比如廣告內(nèi)容發(fā)得多,更新頻繁,很容易引起用戶反感。
第三,需要做好用戶分類管理,策劃活動(dòng)方案,如何吸引更多有價(jià)值的人到自己的“私域流量池”,有潛在用戶,未來(lái)的可能客戶。還吸引設(shè)計(jì)各個(gè)渠道的流量沉淀和轉(zhuǎn)化機(jī)制,包括拉新獲客、客戶留存、復(fù)購(gòu)等機(jī)制。
第四,需要經(jīng)常和客戶互動(dòng),可以采用福利、發(fā)紅包、線下活動(dòng)等,增加客戶的粘性,再通過后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)達(dá)到交易,實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。
第五,可以借助私域流量工具來(lái)提高效果實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),就比如艾客SCRM,作為專業(yè)的企業(yè)微信服務(wù)商,提供了拉新獲客功能,幫助企業(yè)擴(kuò)充私域流量池,還有其他幫助企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的功能,如渠道活碼、客戶管理、流失提醒、標(biāo)簽建群、自動(dòng)打標(biāo)、企微會(huì)話存檔等,滿足企業(yè)開展私域流量運(yùn)營(yíng)的需求。
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