很多企業(yè)都在用企業(yè)微信做社群運營,將客戶引流到企微上,再將客戶沉淀到社群進(jìn)行統(tǒng)一管理,因為企微有很多微信沒有的功能,可以讓社群管理更高效便捷,而且企微的群活碼不會失效,下面來看看如何運營好私域社群?社群運營這些坑千萬別踩!
如何運營好私域社群?社群運營這些坑千萬別踩!
坑1、社群定位不清晰
建立社群可以拉近跟用戶之間的關(guān)系,而定位清晰的社群有利于用戶找到你,但是定位不清晰的社群可以說是瞎折騰,這也是很多社群走不遠(yuǎn)的根源。
社群定位核心主要在于群是什么、是做什么的、有什么盈利模式這幾點,需要注意的是這里的盈“利”模式不單是指經(jīng)濟利益,也可以指實現(xiàn)個人價值等。
坑2、社群變成了死群,轉(zhuǎn)化率低
很多企業(yè)商家都會遇到這樣的情況,就是社群運營一段時間就陷入了“猝死”的怪圈,雖然你的群很多,但是社群不活躍,客戶留存很少,社群轉(zhuǎn)化率不如預(yù)期,導(dǎo)致社群的搭建打水漂。
那保持社群活躍有什么方法?其實有很多方法可以活躍社群,例如定期發(fā)起話題討論,這樣可以讓用戶在群里中有存在感,在社群中引起更多客戶討論,我們可以將有相同喜好的人拉入一個群聊,可以借助企微服務(wù)商艾客SCRM的標(biāo)簽建群功能,篩選客戶后,再給有相同喜好的客戶發(fā)入群邀請。
坑3、群紀(jì)律渙散,亂規(guī)矩的狀況頻出
在社群運營初期,商家設(shè)置的門檻低,什么人都拉入私域社群中,群聊氛圍感差,各種打廣告的行為在群內(nèi)發(fā)生,引起用戶的反感,最終越來越多人退出群聊,這樣還怎么做社群運營。
其實可以選擇使用艾客SCRM的【客戶群提醒】功能,能有效防止客戶在群內(nèi)發(fā)送廣告的行為,或者敏感詞等,一旦群內(nèi)有成員觸發(fā)這些行為,就會收到提醒,并及時做出處理。
好啦!以上就是關(guān)于如何運營好私域社群的相關(guān)內(nèi)容了,在社群運營時遇到任何問題,請關(guān)注我們!艾客SCRM—高效的微信社群管理工具,提供了諸多實用的社群運營功能,助力企業(yè)提高社群運營效率,獲取更多詳情可掃描下方二維碼,也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~