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社群運(yùn)營(yíng)對(duì)做私域的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是必不可少的一環(huán)。當(dāng)把客戶(hù)引流到社群中去，怎樣讓客戶(hù)留存以及促活又是企業(yè)的一大難題。俗話(huà)說(shuō)打江山容易守江山難，把社群建立起來(lái)，如何發(fā)展它，讓它保持活性，是比較難的。不要著急，那么，社群運(yùn)營(yíng)核心是什么？如何促活社群？下面我們一起來(lái)看看吧！

社群運(yùn)營(yíng)核心是什么？

小編覺(jué)得社群運(yùn)營(yíng)核心是客戶(hù)的轉(zhuǎn)化價(jià)值，企業(yè)做運(yùn)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)效益，因?yàn)橹挥锌蛻?hù)有價(jià)值，能為企業(yè)帶來(lái)收益，企業(yè)才會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

社群運(yùn)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化價(jià)值，首先還需要引流和促活，引流是把客戶(hù)吸引到企業(yè)微信社群中來(lái)，促活是把社群中的客戶(hù)活性激發(fā)出來(lái)。社群中的客戶(hù)只有活了，企業(yè)才方便對(duì)其進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

如何促活社群？

促活社群使用的方法，各大運(yùn)用社群運(yùn)營(yíng)的企業(yè)各有不同。企業(yè)可以直接利用企業(yè)微信自帶的各種社群運(yùn)營(yíng)功能進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但是企微官方自帶運(yùn)營(yíng)功能比較基礎(chǔ)，為了更高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)社群，企業(yè)可以借助第三方應(yīng)用社群運(yùn)營(yíng)工具，比如企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)了眾多的社群運(yùn)營(yíng)高級(jí)功能，幫助企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)社群。

入群歡迎語(yǔ)：提升用戶(hù)進(jìn)群體驗(yàn)感

可以借助艾客的入群歡迎語(yǔ)，能激發(fā)客戶(hù)的第一層活性，畢竟一加入企業(yè)的社群，就受到熱烈的歡迎，給用戶(hù)留下良好的第一印象。

關(guān)鍵詞回復(fù)：增強(qiáng)聊天，搭建聊天話(huà)術(shù)庫(kù)，無(wú)需復(fù)制隨點(diǎn)即發(fā)

當(dāng)運(yùn)營(yíng)眾多的社群時(shí)，太多群信息回復(fù)不過(guò)來(lái)怎么辦？?jī)煞N方法快速解決：（1）在企業(yè)微信群配置群機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)群關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。

（2））員工可以把日?？蛻?hù)咨詢(xún)的一些常見(jiàn)問(wèn)題，添加在艾客scrm的快捷回復(fù)內(nèi)，整理成聊天話(huà)術(shù)庫(kù)。

當(dāng)需要回復(fù)外部聯(lián)系人或外部群的消息時(shí)，打開(kāi)聊天側(cè)邊欄，就可以在快捷回復(fù)中，迅速找到回復(fù)內(nèi)容一鍵點(diǎn)擊立即回復(fù)，大大提高工作效率。

群SOP、群日歷：制定群推送任務(wù)，促進(jìn)群互動(dòng)活躍

社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，社群消息的推送時(shí)間也是非常有講究的，比如餐飲機(jī)構(gòu)的客戶(hù)群，每天發(fā)放的下單優(yōu)惠券，需要嚴(yán)格控制發(fā)送時(shí)間，選擇在每個(gè)飯點(diǎn)前推送。那我們還用消息群發(fā)功能推送嗎？

消息群發(fā)比較適合精推送一些重要的活動(dòng)通知，日常發(fā)送的活動(dòng)消息用群SOP功能更合適。

每天為群主設(shè)置群SOP推送任務(wù)，只需要提前設(shè)置好群話(huà)術(shù)，群主到時(shí)間就會(huì)收到群發(fā)任務(wù)提醒，將消息準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)送到群內(nèi)。

群日歷則是讓你的群SOP推送更加標(biāo)準(zhǔn)，有清晰的時(shí)間線(xiàn)，每天什么時(shí)間發(fā)什么內(nèi)容，一目了然，不用擔(dān)心亂了群消息推送的節(jié)奏。

好了，以上就是關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)核心相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營(yíng)技巧、干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客！我們還開(kāi)發(fā)了眾多的企微輔助工具，如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、會(huì)話(huà)存檔，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也可以?huà)呙枰韵露S碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~