艾客SCRM系統(tǒng)，作為市面上一款成熟的營(yíng)銷工具，它能幫助企業(yè)完成引流獲客、私域留存、數(shù)字運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)，為全網(wǎng)私域流量智能營(yíng)銷平臺(tái)。下面我們一起來看看艾客SCRM系統(tǒng)有哪些社群運(yùn)營(yíng)功能？
艾客SCRM系統(tǒng)有哪些社群運(yùn)營(yíng)功能？
一、拉群方式
1、一鍵拉群
按照客戶的各種條件進(jìn)行篩選，篩選比如客戶標(biāo)簽、添加時(shí)間、添加來源等條件，篩選過后把符合條件的客戶一鍵拉入群內(nèi)，不必邀請(qǐng)客戶等待客戶的同意。
2、標(biāo)簽建群
根據(jù)客戶的各種標(biāo)簽篩選出相同特征的客戶，給客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，客戶同意之后進(jìn)入群組。
這兩種拉群方式，可以讓企業(yè)根據(jù)不同的社群特點(diǎn)制定不同的運(yùn)營(yíng)策略，開展不同的活動(dòng)，最后提高轉(zhuǎn)化效率。
二、定時(shí)群發(fā)
這個(gè)功能可以一鍵將消息發(fā)送到多個(gè)群內(nèi)，企業(yè)微信管理員先將群消息發(fā)送給群主，然后由群主一鍵發(fā)送到自己管理的客戶群內(nèi)。你還可以查看有多少群主沒有群發(fā)，又有多少群聊未送達(dá)。
三、群SOP、群日歷
群發(fā)消息比較適用一些比較重要的活動(dòng)通知，日常的活動(dòng)消息可以使用群SOP功能。每天為群主設(shè)置群SOP推送任務(wù)，只需要提前設(shè)置好群話術(shù)，群主到時(shí)間就會(huì)收到群發(fā)任務(wù)提醒，將消息準(zhǔn)確無誤地發(fā)送到群內(nèi)。群日歷配合群SOP使用，能讓群SOP推送更加標(biāo)準(zhǔn)。
四、防騷擾
給群指定相應(yīng)的防騷擾規(guī)則，群成員觸發(fā)規(guī)則時(shí)，則會(huì)收到警告或被踢出群組。防騷擾功能可以防廣告、防刷屏，此功能可以群管理員不必時(shí)時(shí)刻刻盯緊群組，就能給群成員提供一個(gè)健康的群聊環(huán)境。
五、群畫像
可以查看群成員名單，每個(gè)群?jiǎn)T的入群方式，以及每日的進(jìn)群人數(shù)、退群人數(shù)，群聊記錄、群活躍度排行等數(shù)據(jù)，還可以批量給群成員打上標(biāo)簽。
六、自動(dòng)回復(fù)
企業(yè)搭建自己行業(yè)的話術(shù)庫，不用復(fù)制內(nèi)容，直接點(diǎn)擊發(fā)送即可，增加聊天回復(fù)速率，以及跟客戶溝通的規(guī)范化。在社群內(nèi)配置群機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)群關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。
以上就是小編對(duì)于艾客SCRM系統(tǒng)社群運(yùn)營(yíng)部分內(nèi)容簡(jiǎn)單介紹了，希望對(duì)你有所幫助！艾客除了社群運(yùn)營(yíng)功能外，還開發(fā)了眾多的企微功能，如批量添加好友、渠道活碼、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)等，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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