私域社群其實就是大家日常加入的社群,就是把很多人集合在一個社群內,構成一個群體,群體定位不同,企業(yè)想要達成的效果也不同。那么,私域社群怎么玩?如何抓住流量變留量?我們一起來了解下吧!
私域社群怎么玩?
私域社群要怎樣玩,需要從如何搭建、運營過程、如何轉化方面去考慮。想要高效運營和管理社群內客戶,也少不了選擇一款好用的社群運營工具,這里為大家推薦企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng),基于企微開發(fā)了眾多高級功能:
1、如何搭建
在社群搭建之前,需要做好社群的定位。定位不同,目標客戶群體就不一樣。企業(yè)可以利用一鍵拉群功能進行社群引流,先通過對客戶進行篩選之后再進行拉群,就可以實現把相同特質的客戶拉入同一個社群內。
而對于不太注重社群成員分類的企業(yè)來說,可以利用艾客的【無限群活碼】功能來進行引流,通過掃碼入群的客戶,系統(tǒng)自動給客戶打上標簽,并且做好活碼的入群人員統(tǒng)計工作。
2、如何運營
艾客的【客戶群群發(fā)】功能,可以實現定時群發(fā)消息。對于一些群待辦任務,企業(yè)可以建立群SOP任務,配合使用群日歷,讓群推送有個清晰的時間線,不至于亂了每日群發(fā)消息的節(jié)奏。
3、如何轉化
先精準了解客戶是否有需求,再執(zhí)行對群內客戶一對一精準營銷。使用超級表單功能收集客戶的各種信息和反饋,結合艾客的【超級雷達】功能,記錄客戶的點擊行為和行動軌跡,分析出客戶是夠有購買企業(yè)產品的需求。當客戶有購買需求時,企業(yè)就可以對客戶執(zhí)行一對一精準營銷轉化了。
如何抓住流量變留量?
抓住流量變流量,就是想辦法讓客戶留存下來,企業(yè)就需要從福利方面、客戶服務方面、產品質量方面下功能。
企業(yè)給客戶提供時不時的小福利,來增加客戶的參與感和增加對企業(yè)的忠誠度。在客戶服務方面,做好客戶的售前、售中、售后工作,提升客戶的好感度。在產品質量方面,要緊抓產品質量,給客戶提供滿足他期待的產品,讓客戶盡可能的留存下來。
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