現(xiàn)如今，很多實(shí)體藥店普遍都有考慮如何轉(zhuǎn)型的焦慮，思考如何從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突圍，實(shí)現(xiàn)更大的增長(zhǎng)。因此很多企業(yè)開始打造自己的私域流量，而做私域都少不了引流、留存、轉(zhuǎn)化這三環(huán)節(jié)。那么，藥店如何做私域社群營(yíng)銷？下面我們一起來看看吧！
藥店如何做私域社群營(yíng)銷？
藥店做社群營(yíng)銷也免不了需要從引流、留存、促活、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化這幾方面入手。讓客戶進(jìn)來，讓客戶留下來，讓客戶活躍起來，讓客戶轉(zhuǎn)化，這些步驟缺一不可。下面小編就以艾客SCRM系統(tǒng)來作為工具解決方案，告訴大家藥店如何做好社群營(yíng)銷。
1、藥店引流：讓客戶進(jìn)來
藥店大多數(shù)都具有實(shí)體店，對(duì)于實(shí)體周邊的客戶引流方式主要有給中老年人提供免費(fèi)測(cè)血糖和血壓的服務(wù)，吸引這些目標(biāo)客戶進(jìn)店了解和消費(fèi)。而對(duì)于一些幼兒和青年群體，則把目標(biāo)群體消費(fèi)比較高頻次的藥物，擺放在藥店比較顯眼的位置。
在引流工具上，使用艾客的【區(qū)域活碼】功能，就可以把客戶引流到附近的門店群或者門店員工好友里，方便客戶二次進(jìn)店復(fù)購(gòu)，對(duì)于企業(yè)發(fā)布的一些活動(dòng)也比較方便參與。
2、藥店留存：讓客戶留下來
企業(yè)可以客戶提供比較個(gè)性化的服務(wù)，來吸引客戶留存。比如店員加了客戶之后，主動(dòng)給客戶發(fā)送一些用藥注意事項(xiàng)、滿減活動(dòng)、折扣卷、病情用藥等方面內(nèi)容，拉進(jìn)兩者的距離，讓客戶在有購(gòu)買藥物需求時(shí)第一時(shí)間選擇到店購(gòu)買藥品。
3、藥店促活：讓客戶活躍起來
企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【小紅包營(yíng)銷】功能，給客戶做小紅包營(yíng)銷，客戶在點(diǎn)擊小紅包時(shí)，也會(huì)更加關(guān)注社群內(nèi)的相關(guān)消息，看到感興趣的信息會(huì)額外關(guān)注。給客戶提供優(yōu)質(zhì)的問答服務(wù)，就是說當(dāng)客戶咨詢相關(guān)的問題時(shí)，企業(yè)客戶能及時(shí)給予客戶答復(fù)，不讓客戶花費(fèi)時(shí)間久等。
4、藥店轉(zhuǎn)化：讓客戶發(fā)揮價(jià)值
艾客的【超級(jí)雷達(dá)】功能，建立超級(jí)雷達(dá)素材，記錄客戶的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)和行為軌跡，分析客戶是否有購(gòu)買藥品的需求。當(dāng)客戶沒有購(gòu)買藥品的需求時(shí)，要根據(jù)客戶生命周期管理功能的提醒，做好日程的客戶跟進(jìn)工作。對(duì)于有購(gòu)買藥品需求的客戶，直接給予一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，讓客戶提升轉(zhuǎn)化率。
上述是關(guān)于藥店如何做私域社群營(yíng)銷的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域社群運(yùn)營(yíng)策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微還開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、無(wú)限群活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、群SOP等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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