如今私域運營已成為了企業(yè)標配甚至可以說是剛需,而社群是我們做私域運營時主要的用戶留存地,但企業(yè)往往面臨難題,就是入群率太低,進群的用戶少,社群中玩得再花也是徒勞無功,那么,如何提升私域社群入群率?這樣做社群入群率提升50%。
如何提升私域社群入群率?這樣做社群入群率提升50%
其實不管用戶是主動還是被動入群,就實操角度來講,都離不開具體話術(shù)、內(nèi)容、流程、工具等,這里簡單歸納為以下三個方面的技巧:
一、不同渠道重點
1、私信:這種方式側(cè)重點在于利益點,一般用戶不愿意加入社群的主要原因有兩個方面,一方面是用戶沒有及時看到群邀請信息,另一方面是用戶看到群邀請信息,但認為群價值有限不愿意加入,所以必須明確社群價值點,讓用戶可以感知到切實利益。
2、朋友圈:朋友圈方式側(cè)重點在于時效性,要知道用戶看見你朋友圈的時效往往是在24小時內(nèi),所以話術(shù)中需要營造緊迫感,通過限時的方式,促使用戶進群。
3、其他渠道:其他渠道邀請用戶入群的側(cè)重點在于需要有比較清晰的行動指令,步驟要少,最好能讓用戶快速入群。
二、邀請時間
大家可以想象一下,如果你在半夜一兩點被1條消息吵醒,結(jié)果還是1條群邀請信息,你對品牌的印象肯定不太好,所以邀請用戶入群也要把握好時間。而拉用戶入群時間,可以參考自身品類和用戶畫像,比如用戶畫像多是從事互聯(lián)網(wǎng)工作,下班時間晚,可集中在晚上8點后。
當(dāng)然,第一次私信邀請用戶后,可能出現(xiàn)一些用戶沒進群的情況,這個時間可以考慮再次邀請,次數(shù)不能過于頻繁也不能太少。
三、使用工具
市面上許多企業(yè)做私域社群都會采用企業(yè)微信和第三方scrm工具,主要用到個性化歡迎語、關(guān)鍵詞自動回復(fù)、定時群發(fā)、群裂變等功能。像艾客scrm系統(tǒng)作為專業(yè)的企業(yè)微信營銷工具,基于企業(yè)微信開放API接口,就開發(fā)了眾多社群運營功能,幫助企業(yè)更高效的管理運營社群,提升社群運營效果。
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