企業(yè)在公域中往往需要通過(guò)買廣告位的方式獲取流量，雖然可以獲取到意向客戶，但是客戶消費(fèi)一次后可能就流失掉了，沒(méi)辦法留存，導(dǎo)致企業(yè)后續(xù)還要花費(fèi)大價(jià)錢購(gòu)買流量，成本相對(duì)較高，越來(lái)越多企業(yè)無(wú)法承受，于是私域流量的概念出現(xiàn)了，那么，私域社群運(yùn)營(yíng)如何做好用戶留存率？
私域社群運(yùn)營(yíng)如何做好用戶留存率？
社群客戶較多，方便員工集中運(yùn)營(yíng)管理的同時(shí)，有可能因?yàn)闊o(wú)法照顧到每個(gè)成員，導(dǎo)致群客戶的流失，所以需要有計(jì)劃性地去管理群聊，做好每個(gè)群的推送服務(wù)。
在這里推薦使用艾客SCRM的群SOP，相當(dāng)于企業(yè)指定了一套社群消息推送流程，企業(yè)管理員提前設(shè)置好群推送時(shí)間和推送文案，一到時(shí)間群主就會(huì)收到提醒，確保群消息按時(shí)有序的發(fā)送。
其實(shí)為了做好私域用戶留存，還可以在社群中定期發(fā)起話題討論，讓用戶在社群中有存在感。而創(chuàng)建群聊初期，我們就可以將有相同標(biāo)簽的用戶拉入一個(gè)社群，讓群用戶有更多相同話題。
于是問(wèn)題來(lái)了，我們要如何將同標(biāo)簽下的客戶一鍵拉入同個(gè)社群呢？這時(shí)候可以借助企微服務(wù)商艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶后，給同標(biāo)簽的客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，這樣同特征的客戶就會(huì)在同個(gè)群了。而且企業(yè)可以給不同的社群指定不同的私域運(yùn)營(yíng)策略，提升社群運(yùn)營(yíng)效果，促使群客戶的轉(zhuǎn)化。
在私域社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，客戶流失率高，主要還是客戶的粘性不夠，群聊打開率較低，很多客戶加入社群后沒(méi)幾天就退群了，所以為了提高客戶粘性，讓客戶留存企業(yè)，可以試試艾客SCRM的【群打卡】功能，企業(yè)可以根據(jù)需求，設(shè)置客戶累計(jì)打卡到一定周期即可領(lǐng)取獎(jiǎng)品，以鼓勵(lì)更多的群用戶積極參與打卡。
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