如今，說(shuō)到私域流量運(yùn)營(yíng)，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都不再陌生，然而線(xiàn)下商超也非常適合做私域，由于商超是集合了人們?nèi)粘Ｉ钪斜貍溆闷罚M(fèi)需求也非常頻繁，做私域再合適不過(guò)了，自然也少不了社群運(yùn)營(yíng)。那么線(xiàn)下商超如何運(yùn)營(yíng)私域社群？下面我們一起來(lái)看看吧！
線(xiàn)下商超如何運(yùn)營(yíng)私域社群？
一、引流方面
使用企業(yè)微信的活碼以及群活碼功能，可以引導(dǎo)線(xiàn)下商超客戶(hù)掃碼加企業(yè)微信好友亦或者進(jìn)入社群內(nèi)。但是企業(yè)微信自帶的這種引流功能，需要企業(yè)員工手動(dòng)輸入客戶(hù)標(biāo)簽以及備注客戶(hù)信息，工作起來(lái)不夠便利和高效。
企業(yè)想要達(dá)成給客戶(hù)自動(dòng)打標(biāo)簽，提高企業(yè)員工工作效率，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的渠道活碼功能。它由多個(gè)企業(yè)員工集合成一個(gè)活碼，方便企業(yè)進(jìn)行引流和分流，并且客戶(hù)通過(guò)掃碼添加好友成功后，第一時(shí)間會(huì)收到歡迎語(yǔ)，以及系統(tǒng)自動(dòng)給其打上標(biāo)簽。
如果企業(yè)是連鎖類(lèi)型的，還可以使用區(qū)域活碼功能，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配最近門(mén)店員工以及門(mén)店群給客戶(hù)進(jìn)行掃碼添加。
當(dāng)社群或者企業(yè)好友達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，還可以利用艾客的活動(dòng)加粉功能，通過(guò)好友/社群成員助力，達(dá)成給企業(yè)完成拉新裂變的目標(biāo)。
二、促活方面
想要讓客戶(hù)留下和保持活躍，那么線(xiàn)下商超就需要日常做好對(duì)企業(yè)微信客戶(hù)的維護(hù)。在客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行答復(fù)客戶(hù)。這方面可以使用關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，以及艾客的快捷回復(fù)功能，通過(guò)搭建個(gè)人話(huà)術(shù)庫(kù)，即點(diǎn)即發(fā)回答客戶(hù)所問(wèn)問(wèn)題。
然后在內(nèi)容上，網(wǎng)上店鋪要每日即時(shí)更新，每日推出一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)比較高的產(chǎn)品，提高社群成員的興趣和粘度。
在小程序上，商超也可以設(shè)置成小超市，適當(dāng)在社群內(nèi)進(jìn)行小程序店鋪推薦，方面社群內(nèi)成員線(xiàn)上下單。
三、轉(zhuǎn)化方面
在轉(zhuǎn)化上，可以從優(yōu)惠促銷(xiāo)上下手。每日特價(jià)、每周特價(jià)、每月特價(jià)產(chǎn)品，都需要做到對(duì)應(yīng)的設(shè)置。在社群內(nèi)要及時(shí)更新這些對(duì)應(yīng)特價(jià)商品，引導(dǎo)社群內(nèi)成員及時(shí)下單。
通過(guò)艾客的超級(jí)雷達(dá)功能，及時(shí)把握住客戶(hù)的精準(zhǔn)需求，再通過(guò)一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶(hù)的轉(zhuǎn)化效果。
企業(yè)在一開(kāi)始還可以使用艾客的一鍵拉群功能，通過(guò)對(duì)客戶(hù)不同標(biāo)簽的篩選，把同一種特質(zhì)的客戶(hù)拉入同一個(gè)社群內(nèi)，企業(yè)就可以對(duì)不同的社群成員制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)了。
以上就是關(guān)于線(xiàn)下商超如何運(yùn)營(yíng)私域社群的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營(yíng)干貨 ，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客基于企微還開(kāi)發(fā)了眾多的社群運(yùn)營(yíng)工具，如無(wú)限群活碼、群sop、群日歷、客戶(hù)群畫(huà)像、標(biāo)簽建群、會(huì)話(huà)存檔等，也可以?huà)呙柘路蕉S碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
91
電商私域，就用艾客！
