從社群營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，因社群龐大的私域流量容量，做好社群營(yíng)銷(xiāo)，就是把握住了私域運(yùn)營(yíng)的財(cái)富密碼。就成功的社群營(yíng)銷(xiāo)案例，比如通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)獲得非常成功瑞幸咖啡。相信很多人都很好奇都是怎么做的？今天小艾就瑞幸咖啡的社群營(yíng)銷(xiāo)案例為大家分享！希望對(duì)你有所幫助!
社群營(yíng)銷(xiāo)案例——瑞幸咖啡
1、瑞幸咖啡搭建企業(yè)微信社群
把企業(yè)微信社群搭建成功之后，瑞幸咖啡對(duì)于社群內(nèi)的一些設(shè)置是比較講究的。比如客戶(hù)進(jìn)群時(shí)，設(shè)置比較人性化的歡迎語(yǔ)以及福利信息。在群公告中，也制定了明確的群規(guī)，當(dāng)觸犯群規(guī)時(shí)，會(huì)被踢出群。在日常的社群運(yùn)營(yíng)中，也經(jīng)常設(shè)置一些福利小活動(dòng)，提高用戶(hù)粘度和消費(fèi)積極性。
2、搭建企業(yè)微信人設(shè)IP
瑞幸咖啡的品牌IP是一只可愛(ài)的小鹿角卡通形象lucky，可愛(ài)的形象IP，可以很好的擊中消費(fèi)者的心中萌點(diǎn)，無(wú)形中吸引客戶(hù)下單消費(fèi)。
通過(guò)以上兩點(diǎn)，大家估計(jì)都知道瑞幸的社群營(yíng)銷(xiāo)之所以成功，是因?yàn)榧?xì)節(jié)處看用心。企業(yè)想要復(fù)刻瑞幸咖啡的成功經(jīng)驗(yàn)，可以在使用企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)功能的基礎(chǔ)上，結(jié)合使用艾客SCRM系統(tǒng)的各種營(yíng)銷(xiāo)功能，效果會(huì)加倍哦！
社群的一些基礎(chǔ)設(shè)置自不必說(shuō)，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)在社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一些手段。比如企業(yè)微信的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，艾客SCRM系統(tǒng)的快捷回復(fù)，搭建個(gè)人話(huà)術(shù)庫(kù)，能讓企業(yè)達(dá)成快速回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題的目的。
會(huì)話(huà)存檔功能，能保存下來(lái)企業(yè)微信中產(chǎn)生的所有聊天記錄，方便企業(yè)查看員工與客戶(hù)的溝通過(guò)程，企業(yè)員工對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度，方便企業(yè)對(duì)聊天記錄進(jìn)行復(fù)盤(pán)，從而保持優(yōu)勢(shì)，改正劣勢(shì)。把營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程流程化專(zhuān)業(yè)化，那么營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效果會(huì)更加突出。
在搭建企業(yè)微信人設(shè)IP上，一鍵群發(fā)以及定時(shí)群發(fā)功能，艾客的群SOP和群日歷功能、社群SOP、朋友圈SOP功能，助力企業(yè)快速打造成功IP人設(shè)。
以上是關(guān)于的社群營(yíng)銷(xiāo)案例——瑞幸咖啡的分享了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營(yíng)干貨、私域社群營(yíng)銷(xiāo)案例，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以?huà)呙柘路蕉S碼，申請(qǐng)社群運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~更多功能等你體驗(yàn)！
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