最近幾年，私域流量非常的火爆，很多企業(yè)開(kāi)始布局私域，因此很多企業(yè)將客戶引流到企業(yè)微信上后，還會(huì)再將客戶沉淀到社群中做運(yùn)營(yíng)。那么，社群運(yùn)營(yíng)有哪些好處？社群運(yùn)營(yíng)工具有哪些？下面我們一起來(lái)看看吧！
一、社群運(yùn)營(yíng)好處有哪些？
社群運(yùn)營(yíng)是將有相同偏好的客戶拉進(jìn)同一個(gè)群聊中，然后進(jìn)行統(tǒng)一的管理和運(yùn)營(yíng)，相比于對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一的運(yùn)營(yíng)，社群運(yùn)營(yíng)會(huì)更加高效、便捷，同時(shí)也大大提高員工的運(yùn)營(yíng)效率。優(yōu)勢(shì)具體如下：
1、運(yùn)營(yíng)成本低：獲得更高利潤(rùn)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式投入大回報(bào)小，而社群營(yíng)銷是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，傳播快且范圍廣，只需很低的成本就可以獲得大量的流量。社群運(yùn)營(yíng)能夠通過(guò)客戶自發(fā)性的傳播和推廣，為企業(yè)帶來(lái)更多效益。
2、用戶精準(zhǔn)：根據(jù)用戶的需求去進(jìn)行內(nèi)容的輸出，通過(guò)軟文推廣的方式直擊用戶心底需求，更容易被用戶接受，既節(jié)省了成本，還可以為企業(yè)帶來(lái)更多的精準(zhǔn)客戶。
3、傳播高效：群里的消息可以直接觸達(dá)用戶，并經(jīng)用戶的傳播可以快速擴(kuò)散。
4、用戶沉淀：借助社群，用戶不僅可以了解你的產(chǎn)品，還能了解你的服務(wù)，借助社群，客戶之間建立更大的信任度，還能和你一起做分享宣傳，甚至還能成為你的代理，合伙人。
二、社群運(yùn)營(yíng)工具有哪些？
當(dāng)企業(yè)將客戶沉淀到社群后，我們可以通過(guò)入群歡迎語(yǔ)、朋友圈讓客戶更加全面了解企業(yè)，加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。再通過(guò)日常的群內(nèi)互動(dòng)與客戶建立情感上的聯(lián)系，增強(qiáng)客戶的粘性，減少客戶流失。最后通過(guò)一系列福利活動(dòng)促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化成交，后續(xù)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，提供售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。
除此之外，我們還可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，擁有多種社群運(yùn)營(yíng)工具，例如入群歡迎語(yǔ)功能，歡迎語(yǔ)可以快速的拉近與客戶之間的關(guān)系，讓客戶對(duì)我們企業(yè)有一個(gè)良好的初印象，管理員可以在艾客后臺(tái)為不同的成員設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)，配置好后，成員會(huì)接收到來(lái)自艾客助手的消息提醒，更加只能個(gè)性化。
同時(shí)，還可以利用艾客的【群SOP】功能，只需要在艾客后臺(tái)設(shè)置好需要發(fā)送的活動(dòng)內(nèi)容、提醒發(fā)送時(shí)間和推送群聊，這樣在我們?cè)O(shè)置好的時(shí)間里，艾客助手會(huì)自動(dòng)提醒員工給客戶群發(fā)送指定消息，員工可以直接復(fù)制好設(shè)置的內(nèi)容，發(fā)送到對(duì)應(yīng)群聊即可，幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程更加規(guī)范化，提升服務(wù)及運(yùn)營(yíng)效率。
好啦，上述關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)有哪些好處就分享到這，希望對(duì)您有所幫助！艾客除此之外，還開(kāi)發(fā)了眾多的社群運(yùn)營(yíng)工具，幫助企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)社群，感興趣的朋友，可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客——社群運(yùn)營(yíng)工具免費(fèi)試用哦！
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