在行業(yè)中，社交尤為重要，要知道不少生意都在社交場(chǎng)合談成，沒社交就沒關(guān)系，現(xiàn)在公司想要發(fā)展得更好，一定要跟客戶搞好關(guān)系，這樣才能留住客戶資源，增強(qiáng)企業(yè)收益。如今scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)非常的火熱，被越來越多的企業(yè)所使用，下面就艾客艾客SCRM軟件，與大家說說SCRM軟件有哪些功能？
艾客SCRM軟件有哪些功能？
艾客SCRM作為專業(yè)安全的企業(yè)微信服務(wù)商，基于企微開放接口，合規(guī)開發(fā)了眾多高級(jí)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)功能，適用于引流獲客、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、社群運(yùn)營(yíng)等多方位的營(yíng)銷場(chǎng)景，幫助企業(yè)更好的管理客戶，拉近跟客戶之間的距離，實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)。
1、客戶畫像功能
由于員工使用企微營(yíng)銷時(shí)，不了解客戶需求喜好，導(dǎo)致營(yíng)銷效果不理想。使用艾客SCRM的客戶畫像功能后，可以看到客戶的詳細(xì)動(dòng)態(tài)，包括客戶是否打開文件、客戶來源、客戶對(duì)話時(shí)長(zhǎng)等信息，幫助企業(yè)判斷客戶需求，從而提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。
2、快捷回復(fù)功能
客服人員每天要回復(fù)大量客戶信息，但有一些內(nèi)容都是重復(fù)的，來回打字耗費(fèi)時(shí)間，效率也不高，這時(shí)候使用了艾客SCRM的快捷回復(fù)功能，能夠迅速搜索出提前設(shè)置好的話術(shù)，支持文字、圖文、視頻、小程序等多種類型的消息回復(fù)，大大提升客服人員的回復(fù)速度。
3、客戶生命周期
及時(shí)跟進(jìn)客戶很重要，尤其是客戶單價(jià)較高，但是客戶數(shù)量多，難免會(huì)遺漏一些客戶的跟進(jìn)。但是使用艾客SCRM的客戶生命周期功能后，可以標(biāo)記客戶跟進(jìn)狀態(tài)，如果超過一定時(shí)間沒有聯(lián)系客戶，艾客助手會(huì)發(fā)送提醒，這樣能夠有效避免錯(cuò)過意向客戶。
除此之外，艾客SCRM軟件還有其他實(shí)用功能，如渠道活碼、超級(jí)雷達(dá)、流失提醒、群SOP、批量加好友等，自動(dòng)打標(biāo)簽、標(biāo)簽建群、企微會(huì)話存檔等，助力企業(yè)做好私域運(yùn)營(yíng)，為客戶提高精細(xì)化服務(wù)。
以上就是關(guān)于艾客SCRM軟件有哪些功能的部分內(nèi)容介紹了，希望對(duì)你有所幫助！想要了解更多企微運(yùn)營(yíng)干貨、方法，可以咨詢艾客官網(wǎng)在線客服！更多功能等您體驗(yàn)！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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