企業(yè)想要發(fā)展不僅僅需要擁有更多更好的產(chǎn)品以及服務，還需要擁有更為出色的管理系統(tǒng)，對企業(yè)內(nèi)部進行管理才可以提升工作效率，幫助企業(yè)吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，從而提升企業(yè)的效益水平。而scrm管理系統(tǒng)成為了眾多企業(yè)的首要選擇，那么，SCRM系統(tǒng)能夠解決客戶管理和銷售管理哪些問題？
SCRM系統(tǒng)能夠解決客戶管理和銷售管理哪些問題？
SCRM即社會化客戶關系管理。 也稱社交型CRM， 在國內(nèi)目前微信一家獨大的情況下，通常特指基于微信生態(tài)圈的客戶關系管理CRM形態(tài)產(chǎn)品。SCRM系統(tǒng)是在客戶關系管理（CRM）基礎上的創(chuàng)新升級，將消費者（Customer）、客戶關系（Client）三者聯(lián)系在一起。
這里為大家分享企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng)，基于企微開發(fā)了眾多高級功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。下面我們一起來看看吧！
一、客戶管理方面
1、企業(yè)微信內(nèi)所有的客戶都會顯示在系統(tǒng)后臺，企業(yè)可以通過后臺對客戶進行管理，比如增加或者修改客戶信息，也可以通過后臺直接查看客戶的消費記錄，了解客戶的消費偏好。
2、對于重復客戶實現(xiàn)有效去重處理，并且系統(tǒng)會把重復客戶自動添加進入重復客戶統(tǒng)計表內(nèi)，企業(yè)可以根據(jù)條件快速篩查和定位重復客戶，及時作出去重處理。
3、對于客戶流失系統(tǒng)會及時進行提醒，并且把流失的客戶記錄到管理端，企業(yè)可以及時了解客戶流失情況，便于及時挽回有價值客戶，降低客戶流失。
二、銷售管理方面
1、挖掘潛在客戶
幫助企業(yè)挖掘更多潛在客戶，企業(yè)會對每個進入的客戶資源進行設置客戶畫像，方便企業(yè)員工及時了解客戶，對客戶做好分類分層工作，挖掘出更多的潛在客戶，對有意向或者精準客戶更加注重營銷方式，有效提升客戶轉(zhuǎn)化。
2、有效分配客戶資源
在客戶資源分配上，可以保證一個企業(yè)成員服務一個客戶，一對一服務的方式避免出現(xiàn)業(yè)務成員重復客戶的情況，在職繼承、離職繼承、在職分配，這三種功能可以有效把客戶資源分配企業(yè)成員，讓企業(yè)成員保持對客戶或者客戶群的跟進。并且企業(yè)還可以根據(jù)客戶條件對客戶進行篩選，指定分配給特定的員工，保證優(yōu)質(zhì)的客戶得到更優(yōu)質(zhì)的服務。
3、可以查看員工績效
企業(yè)可以在后臺查看企業(yè)員工的績效、績效訂單，并且企業(yè)還可以查看企業(yè)成員執(zhí)行任務情況，有利于企業(yè)管理層檢測企業(yè)員工。對于未執(zhí)行任務的企業(yè)成員，可以創(chuàng)建SOP跟進提醒或者手動創(chuàng)建跟進提醒。
以上是對于SCRM系統(tǒng)能夠解決客戶管理和銷售管理哪些問題的分享了，希望對你有所幫助！獲取更多企微運營干貨，請關注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如渠道活碼、自動打標、客戶畫像、超級雷達、標簽建群、定時群發(fā)、會話存檔等，也可掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！
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