目前，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶，很多企業(yè)前期都是用微信沉淀客戶，企業(yè)但現(xiàn)微信好友上沉淀了上幾十萬(wàn)老客戶，轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信，會(huì)不會(huì)引起客戶的反感？設(shè)置客戶流失呢？今天艾客SCRM為大家分享如何通過(guò)企業(yè)微信做好客戶沉淀管理？一起來(lái)看看吧！
如何通過(guò)企業(yè)微信做好客戶沉淀管理？
企業(yè)微信自帶運(yùn)營(yíng)功能較基礎(chǔ)，并不能夠滿足企業(yè)私域發(fā)展私域的需求，企業(yè)想要做好客戶沉淀和管理，少不了使用專業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)工具來(lái)進(jìn)行輔助。比如使用艾客SCRM系統(tǒng)，讓客戶沉淀在企業(yè)微信中并做好客戶留存和轉(zhuǎn)化。
1、高效引流沉淀客戶至私域池內(nèi)
不管企業(yè)想要主動(dòng)加粉、被動(dòng)加粉還是門店加粉、裂變加粉，艾客都能滿足企業(yè)的需求。艾客可以滿足企業(yè)批量加粉目標(biāo)，把線上電商客戶引流至私域池內(nèi)，把門店精準(zhǔn)客戶引流到企業(yè)微信中。
2、做好客戶留存工作，激發(fā)客戶活力
客戶加入第一時(shí)間，不管是加好友還是進(jìn)入社群，都會(huì)收到企業(yè)發(fā)送的對(duì)應(yīng)歡迎語(yǔ)或者福利信息，讓客戶的第一想法進(jìn)行留存。
對(duì)于還在觀望的客戶，企業(yè)還可以從服務(wù)方面下功夫?？蛻魧?duì)企業(yè)成員提問(wèn)時(shí)，企業(yè)可以利用自動(dòng)回復(fù)以及快捷回復(fù)功能，快速給客戶進(jìn)行答疑，讓客戶加深留存的想法。
接下來(lái)企業(yè)還可以使用艾客的【小紅包】功能，為客戶提供一些福利，提升客戶粘性，刺激客戶消費(fèi)積極性。
3、有效管理客戶，打造良好的群聊環(huán)境
使用防騷擾功能，設(shè)置對(duì)應(yīng)的防騷擾規(guī)則，有效防止社群內(nèi)出現(xiàn)一些不良的發(fā)言，如果配合使用艾客的【客戶群提醒】功能，則能夠有效防止群內(nèi)出現(xiàn)一些廣告行為或者敏感詞，營(yíng)造良好的群聊環(huán)境，保護(hù)群內(nèi)多數(shù)人的權(quán)益。
4、規(guī)范企業(yè)成員聊天服務(wù)
使用會(huì)話存檔功能，來(lái)記錄下企業(yè)成員和客戶聊天的所有內(nèi)容，企業(yè)可以導(dǎo)出及查看。配合使用艾客的敏感詞設(shè)置，記錄下來(lái)私聊觸發(fā)敏感詞和群聊觸發(fā)敏感詞，讓企業(yè)成員規(guī)范化日常對(duì)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
上述是關(guān)于如何通過(guò)企業(yè)微信做好客戶沉淀及管理的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微營(yíng)銷策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫(huà)像、客戶生命周期、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、群裂變等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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