潛在客戶，就是說(shuō)可以發(fā)展成精準(zhǔn)客戶的客戶群體。這些潛在客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能就存在于各個(gè)地方，企業(yè)精于挖掘，才有把潛在客戶轉(zhuǎn)化的可能。利用專業(yè)的工具，能有效挖掘企業(yè)的潛在客戶。那么，企微SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)挖掘潛在客戶？下面我們一起來(lái)看看吧！
企微SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)挖掘潛在客戶？
1、洞察客戶喜好，給客戶建立用戶畫像
企業(yè)在引流的過(guò)程中可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，另外企業(yè)成員還可以在跟客戶的溝通中，逐步加上更多的客戶信息備注，完善客戶信息，給客戶建立一個(gè)單屬于客戶的用戶畫像，通過(guò)聊天側(cè)邊欄，就可查看該畫像，方便企業(yè)成員在服務(wù)客戶的同時(shí)更加了解客戶。
2、建立客戶生命周期管理，給客戶打分
企業(yè)成員可以給每位客戶都建立一條專屬客戶生命周期，客戶所有的發(fā)展?fàn)顟B(tài)都存在于這條線上，比如將客戶跟進(jìn)狀態(tài)分為初步溝通、意向客戶、付費(fèi)客戶、冷客戶等多個(gè)階段，給客戶做一個(gè)清晰的分析，并且給客戶進(jìn)行打分，幫助企業(yè)成員更好的識(shí)別客戶意向，在不同發(fā)展階段上客戶使用不同的營(yíng)銷策略。
3、一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶
通過(guò)艾客的【超級(jí)雷達(dá)】功能，建立各種鏈接/文章/文件/商品等素材后，通過(guò)不同的功能渠道發(fā)送給企業(yè)微信好友或者社群成員，客戶收到企業(yè)發(fā)送的素材，如果有了點(diǎn)擊行為，那么系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)記錄以及追蹤客戶點(diǎn)擊之后的行動(dòng)軌跡。
比如客戶是否對(duì)此素材進(jìn)行了點(diǎn)擊，點(diǎn)擊查看了多長(zhǎng)時(shí)間，是否存在多次查看的情況，是否覺得有價(jià)值分享給其他好友等等行為，企業(yè)通過(guò)這種點(diǎn)擊行為對(duì)客戶進(jìn)行分析，可以得出客戶是否對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有需求，是否是意向客戶，及時(shí)跟進(jìn)精準(zhǔn)推薦，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
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