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SCRM系統(tǒng)主要作用在于幫助企業(yè)做好社交客戶關(guān)系的管理。通過各種手段，幫助企業(yè)成員高效服務(wù)客戶，快速轉(zhuǎn)化客戶，提升企業(yè)效益。那么，SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)提升客戶忠誠度？

SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)提升客戶忠誠度？

首先，企業(yè)想要提升客戶忠誠度，就需要讓企業(yè)客戶見到企業(yè)的誠意，這里為大家推薦企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，基于企微開發(fā)的SCRM系統(tǒng)，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。下面來看看SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)提升客戶忠誠度：

1、企業(yè)成員服務(wù)方面

企業(yè)通過艾客的【自動(dòng)回復(fù)】功能，就能讓社群小助理，幫助企業(yè)成員根據(jù)客戶提問的關(guān)鍵詞，快速給客戶回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)答案。還可以使用艾客的【快捷回復(fù)】功能，員工搭建屬于自己的個(gè)人話術(shù)庫，或者直接使用企業(yè)創(chuàng)建的企業(yè)話術(shù)庫，讓企業(yè)成員能快速回復(fù)客戶問題，提升與客戶的溝通效率，并且還能提升與客戶溝通時(shí)信息的標(biāo)準(zhǔn)化。

2、營銷活動(dòng)方面

使用營銷活動(dòng)功能，可以對(duì)曬評(píng)價(jià)、曬圖有禮、訂單返利、返利商城、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、兌換商城等設(shè)置對(duì)應(yīng)的營銷活動(dòng)，設(shè)置完成后就可以直接發(fā)送給客戶或者粉絲進(jìn)行參與。

3、紅包營銷方面

紅包營銷是提高客戶粘性的最直接方式，企業(yè)可以設(shè)置一個(gè)固定時(shí)間點(diǎn)（每周抽出一天的固定時(shí)間點(diǎn)）為小紅包活動(dòng)日，鑒于是企業(yè)真金白銀的成本支出，企業(yè)可以根據(jù)艾客的【小紅包】功能設(shè)置金額范圍，比如最小紅包金額以及最大紅包金額。吸引客戶參與，提升對(duì)企業(yè)的粘性。

4、收取客戶反饋信息

企業(yè)可以通過SCRM系統(tǒng)的【超級(jí)表單】功能，不斷收取客戶的各種反饋數(shù)據(jù)信息，根據(jù)客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)以及員工服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)以及提升，做到好的堅(jiān)持下去，不好的也能及時(shí)改正，提高客戶的滿意度以及忠誠度。

上述是關(guān)于SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)提升客戶忠誠度的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企業(yè)私域運(yùn)營干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微還開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！