如今許多企業(yè)用企業(yè)微信來運(yùn)營私域流量做客戶轉(zhuǎn)化，因?yàn)槠髽I(yè)微信自帶一些客戶運(yùn)營功能，能幫助企業(yè)更好地了解客戶，提升客戶轉(zhuǎn)化率。同時(shí)可以搭配第三方SCRM工具一起使用，下面就給大家介紹艾客SCRM系統(tǒng)功能——營銷轉(zhuǎn)化篇。
艾客SCRM系統(tǒng)功能介紹——營銷轉(zhuǎn)化篇
艾客SCRM系統(tǒng)是基于企微生態(tài)研發(fā)的一款高效的私域流量運(yùn)營神器，功能涵蓋引流獲客、客戶運(yùn)營、銷售轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控、社群運(yùn)營等多個(gè)方面，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，加快客戶銷售轉(zhuǎn)化，從而提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。
一、超級(jí)雷達(dá)，鎖定高意向客戶
企業(yè)銷售人員跟進(jìn)客戶時(shí)，會(huì)給客戶發(fā)送優(yōu)惠活動(dòng)鏈接來吸引客戶下單，但是發(fā)送后，不知道客戶有沒有點(diǎn)擊查看，無法判斷客戶意向高低，只能被動(dòng)跟進(jìn)客戶，不利于后續(xù)營銷轉(zhuǎn)化。
艾客SCRM系統(tǒng)的【超級(jí)雷達(dá)】功能，可以幫你洞察客戶動(dòng)作，只要我們給客戶發(fā)送的文件資料中加入帶追蹤能力的雷達(dá)，客戶點(diǎn)開文件鏈接查看，就會(huì)提醒員工哪些客戶看了資料，瀏覽了多久。通過這些信息，可以發(fā)現(xiàn)哪些客戶有購買的意向，然后重點(diǎn)跟進(jìn)促使轉(zhuǎn)化。
二、客戶生命周期，拆分客戶轉(zhuǎn)化過程
銷售跟進(jìn)的客戶較多，可能會(huì)忘記一些重要客戶的跟進(jìn)，使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，可以設(shè)置一條完整的客戶生命線，比如將客戶跟進(jìn)狀態(tài)分為初步溝通、意向客戶、付費(fèi)客戶、復(fù)購客戶、冷客戶等多個(gè)階段，標(biāo)記好客戶跟進(jìn)狀態(tài)。
對(duì)于意向客戶，可以有計(jì)劃性的重復(fù)溝通，建立起信任關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。如果一定時(shí)間內(nèi)未跟客戶聯(lián)系，或是客戶跟進(jìn)狀態(tài)一直沒更新的話，系統(tǒng)會(huì)提醒員工及時(shí)跟進(jìn)，不錯(cuò)過客戶轉(zhuǎn)化的最好時(shí)間。
三、客戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
在溝通轉(zhuǎn)化客戶過程中，還能使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶畫像】功能，可以比企業(yè)微信標(biāo)簽更清楚地記錄客戶動(dòng)態(tài)，比如客戶是否打開你發(fā)送的文件、產(chǎn)品等，客戶每次的對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、客戶還加了哪些員工、客戶群重復(fù)了等，幫助企業(yè)精準(zhǔn)推銷客戶感興趣的產(chǎn)品。
好了，今天的內(nèi)容就介紹到這里，艾客scrm系統(tǒng)還有很多企業(yè)微信高級(jí)功能，如流失提醒、自動(dòng)打標(biāo)簽、好友歡迎語、企微會(huì)話存檔等，幫助企業(yè)深度觸達(dá)客戶，提升客戶轉(zhuǎn)化及復(fù)購。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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