現(xiàn)在許多企業(yè)注冊企業(yè)微信后，開始意識到只有將客戶資源沉淀到自己的私域流量池中，才可以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和促使客戶反復(fù)下單消費。而社群是做私域運營時客戶的重要留存地，企業(yè)能借助不同的社群玩法來提高客戶粘性，那么，企業(yè)微信如何提升客戶群服務(wù)質(zhì)量？下面我們一起來看看吧！
企業(yè)微信如何提升客戶群服務(wù)質(zhì)量？
好質(zhì)量的社群可以提升轉(zhuǎn)化率，像福利群、秒殺群這類型的群聊，需要企業(yè)成員花一定的時間發(fā)送各種福利活動消息，并和群成員進行互動，刺激客戶消費。但是手動發(fā)送每條消息，不僅耗費時間，還容易出現(xiàn)遺忘的情況，而為了提升客戶群服務(wù)質(zhì)量，在使用企業(yè)微信服務(wù)客戶時，還可以使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能。
企業(yè)管理員在艾客后臺創(chuàng)建群發(fā)任務(wù)時，選擇好群發(fā)時間和編輯好群發(fā)內(nèi)容，到設(shè)置好的時間點，艾客助手會自動提醒企業(yè)成員一鍵發(fā)送群消息，不需要再進行編輯，也不用擔(dān)心群發(fā)時手忙腳亂而出現(xiàn)群消息錯發(fā)或漏發(fā)。
管理員還可以根據(jù)客戶性別、所在群聊、添加時間等屬性選擇群發(fā)客戶，實現(xiàn)群消息的精準(zhǔn)發(fā)送。對于沒有發(fā)送群消息的成員，還能一鍵提醒成員群發(fā)。在消息沒有發(fā)送出去之前，如果需修改群發(fā)的內(nèi)容，還能在后臺取消發(fā)送或重新編輯。
艾客SCRM還開發(fā)了【客戶群提醒】功能，管理員在后臺創(chuàng)建違規(guī)關(guān)鍵詞，比如“私聊”、“加V”等，或是開啟了違規(guī)行為提醒，如果群內(nèi)客戶觸發(fā)了設(shè)置好的規(guī)則，艾客助手會第一時間給群主或群管理員發(fā)送消息提醒，以便管理員及時處理違規(guī)的客戶，以免打擾到群內(nèi)其他客戶，影響客戶的體驗。
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何提升客戶群服務(wù)質(zhì)量的問題了，除了客戶群群發(fā)、客戶群提醒外，艾客SCRM還開發(fā)了群SOP、群日歷、群裂變、標(biāo)簽建群、定時群發(fā)等社群運營功能，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可以申請社群運營工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~
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