在私域運營過程中，企業(yè)需不斷添加客戶來實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，這個過程中需要員工尋找客戶，讓客戶主動添加企業(yè)微信也是企業(yè)要具備的能力。但是跟進的客戶多了，很容易遺漏一些大客戶，那么，企業(yè)微信怎么跟進客戶？企業(yè)微信如何做好跟進記錄？
一、企業(yè)微信怎么跟進客戶？
跟進客戶重要的是及時性，長時間沒跟進的話，客戶就容易流失，再次喚醒會更難，所以無論是已購買的客戶，還是有購買意向但暫時未購買的客戶，我們都要定期做好回訪，但是要控制好跟進頻率，避免對客戶造成打擾。
問題是客戶數(shù)量太多，經(jīng)常忘記跟進和回訪怎么辦？我們可以試試艾客SCRM系統(tǒng)提供的【客戶生命周期】功能，可以自定義一套完整的客戶階段，比如無意向客戶—有購買意向—購買過一次—多次復(fù)購，當(dāng)客戶在某個階段停留時間較長，就會給員工發(fā)送提醒，及時對客戶進行跟進。
二、企業(yè)微信如何做好跟進記錄？
在跟進客戶時，員工需根據(jù)客戶反饋，清楚記錄客戶信息和添加跟進記錄，這樣可以幫助員工更好的記憶客戶需求，提高成單率。而做好客戶跟進記錄時，需要注意以下有用信息：
1、客戶基礎(chǔ)信息：姓名、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式等。
2、客戶描述：客戶喜好、客戶反饋、客戶的知識結(jié)構(gòu)等。
3、客戶的來源渠道：線上廣告、地推、同行資源等。
4、其他信息：客戶需求、新興趣點等。
另外，記錄時要注意信息的真實性及時效性，客戶信息或者需求有了變動，一定要及時更改跟進記錄。
企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【客戶管理】功能，能讓員工更高效地做好跟進記錄。與客戶聊天時，可以隨時添加跟進狀態(tài)，還能給客戶添加標(biāo)簽，進一步完善客戶畫像。
好啦！關(guān)于企業(yè)微信怎么跟進客戶？企業(yè)微信如何做好跟進記錄的內(nèi)容就介紹到這里，在進行企業(yè)微信運營客戶中，還可以結(jié)合艾客SCRM的更多高級功能，比如渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶畫像、快捷回復(fù)、超級雷達、會話存檔等功能，助力企業(yè)高效精細化運營，也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微scrm系統(tǒng)免費試用~
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