如今，婚紗攝影行業(yè)的規(guī)模越來越大，不少人對(duì)進(jìn)入婚紗行業(yè)躍躍欲試。但是每個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈，加上疫情的影響，很多行業(yè)都開始轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)方式，采取線上和線下結(jié)合的方式，并紛紛加入私域流量運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍中，今天就來了解一下婚紗攝影行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案。
婚紗攝影行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案
婚紗攝影行業(yè)屬于客單價(jià)高、交易頻次低的行業(yè)，這也導(dǎo)致客戶決策周期長(zhǎng)，從有意向到付款時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月甚至是一年。在這個(gè)時(shí)間里，客戶還會(huì)關(guān)注其它婚紗品牌，問題是如何做才可以讓客戶選擇我們？
當(dāng)客戶關(guān)注我們的公眾號(hào)后，可以通過代金券、優(yōu)惠折扣券、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等方式引導(dǎo)用戶咨詢，客服人員的后續(xù)跟進(jìn)是促成訂單的關(guān)鍵，而客服也可以通過以下幾種方式來展示自己。
1、充分了解客戶喜好需求：客戶婚紗拍照需求分為拍攝類型、風(fēng)格、時(shí)間、價(jià)格等不同方面，在公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)后可以咨詢客戶想要拍攝哪種類型的婚紗，也可以詢問結(jié)婚時(shí)間來引導(dǎo)用戶開口。
2、表明自己是真人在線：很多意向客戶希望回答自己?jiǎn)栴}的客服是真人接待，如果是機(jī)器人回復(fù)，有部分客戶可能不會(huì)主動(dòng)咨詢。
3、展示公司實(shí)力：在跟進(jìn)客戶時(shí)，可以展示出婚紗公司的實(shí)力，比如自己是知名的婚紗品牌，或者是企業(yè)規(guī)模大，在全國(guó)各地開設(shè)多家連鎖店、服務(wù)到位等信息，增加客戶的信任。
雖然商家在跟進(jìn)客戶時(shí)，會(huì)給客戶發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)鏈接，但我們并不知道客戶是否打開發(fā)送的鏈接，導(dǎo)致客服人員不好判斷客戶有沒有意向，被動(dòng)跟進(jìn)客戶會(huì)影響成交率。
這時(shí)使用企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】功能，可以賦予文件強(qiáng)大的追蹤能力，只要客戶打開你發(fā)的文件、鏈接、PDF等，就可以收到提醒，不會(huì)錯(cuò)過意向客戶的跟進(jìn)，并可以進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升轉(zhuǎn)化率。
以上就是關(guān)于婚紗私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案的介紹了，在私域運(yùn)營(yíng)中使用艾客SCRM的超級(jí)雷達(dá)功能，可以幫助商家發(fā)現(xiàn)更多潛在客戶，提升客戶轉(zhuǎn)化效果。獲取更多功能詳情，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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