現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)想贏得用戶需要思考怎么才能獲得用戶信任，讓用戶下單，復(fù)購？答案做私域流量。近兩年私域流量愈發(fā)火熱，恰好解決了企業(yè)商家苦惱的獲客成本高、轉(zhuǎn)化率低等問題，不少品牌也通過私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)，那么，珠寶行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案是怎樣的？我們一起來看看吧！
珠寶行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案
珠寶具有低頻、高價(jià)、使用周期長(zhǎng)等產(chǎn)品屬性，根據(jù)珠寶行業(yè)屬性引發(fā)的痛點(diǎn)問題，珠寶行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案可以從引流獲客、構(gòu)建客戶畫像、打造人設(shè)IP、私域營(yíng)銷方面說起。
一、引流獲客
企業(yè)想盈利就要有客戶，線上引流可以使用企業(yè)微信SCRM的【渠道活碼】，將珠寶廣告投放到小程序商城、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等線上渠道，客戶掃碼就可以添加珠寶店員工的企業(yè)微信。
線下實(shí)體門店引流，可以在銷售物料上貼渠道活碼引流，通過領(lǐng)取優(yōu)惠券、禮品等方式吸引客戶添加企微，同時(shí)門店可以不定期的舉報(bào)各種營(yíng)銷推廣活動(dòng)，比如情人節(jié)邀請(qǐng)客戶到店，可領(lǐng)取精美禮品一份，或者是參與活動(dòng)享限時(shí)折扣等。
還有一些客戶不會(huì)到店消費(fèi)，選擇網(wǎng)上購買珠寶，針對(duì)網(wǎng)上成交的客戶，可以選擇包裹卡引流，在快遞包裹里放渠道活碼，能夠統(tǒng)計(jì)客戶渠道來源，還能為后期刻畫客戶畫像打下基礎(chǔ)。
二、構(gòu)建客戶畫像
根據(jù)可以利用的客戶基本信息，制作成簡(jiǎn)單的客戶畫像，不過這樣不能精準(zhǔn)反映出客戶的全部訴求，我們可以通過后續(xù)互動(dòng)交流，深入了解客戶喜好。
三、打造人設(shè)IP
通過打造人設(shè)IP增加用戶粘性，讓用戶更加信任我們的品牌。珠寶企業(yè)可以通過打造專業(yè)珠寶品鑒師的人設(shè)，為用戶提供購買珠寶的知識(shí)，拉近商家和客戶之間的距離。
四、私域營(yíng)銷
品牌可以針對(duì)未成交客戶，按一定時(shí)間節(jié)奏推送珠寶知識(shí)、產(chǎn)品種草、優(yōu)惠活動(dòng)等不同的內(nèi)容，通過有價(jià)值內(nèi)容的持續(xù)輸出，比如雙十一活動(dòng)，買一送一刺激客戶下單消費(fèi)。
對(duì)于成交過的客戶，在一些特殊日子可以給這些客戶進(jìn)行產(chǎn)品推送，可以結(jié)合客戶喜好，針對(duì)性的進(jìn)行推送，促進(jìn)復(fù)購。
這里可以使用企微服務(wù)商艾客SCRM提供的[個(gè)人SOP]功能，管理員通過后臺(tái)為員工創(chuàng)建一個(gè)消息推送計(jì)劃，在客戶添加員工后，到時(shí)間提醒員工給客戶推送消息。
以上就是關(guān)于珠寶行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案的內(nèi)容介紹，想要做好私域流量運(yùn)營(yíng)，可以借助高效的私域流量運(yùn)營(yíng)工具，艾客SCRM提供多種高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，幫助企業(yè)解決私域運(yùn)營(yíng)中遇到的各種問題，想深入了解可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用！
165
電商私域，就用艾客！
