隨著“私域流量”的火熱，配合私域運(yùn)營(yíng)的工具簇?fù)矶穑鏊接蛄髁窟\(yùn)營(yíng)離不開高效實(shí)用的運(yùn)營(yíng)工具，正確使用可以提高運(yùn)營(yíng)效率，并幫助企業(yè)做好客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，下面就來(lái)看看私域流量運(yùn)營(yíng)必備工具——艾客SCRM。
私域流量運(yùn)營(yíng)必備工具——艾客SCRM
艾客SCRM為企業(yè)微信數(shù)智營(yíng)銷平臺(tái)，針對(duì)企業(yè)在客戶管理、社群運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化等多方面存在的問(wèn)題，以企微為載體，整合多渠道、多場(chǎng)景的流量線索，管理好客戶，幫企業(yè)科學(xué)運(yùn)營(yíng)私域流量，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。
一、多渠道引流獲客
用戶開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，可以生產(chǎn)對(duì)應(yīng)活動(dòng)的活碼，將各渠道客戶引流到企業(yè)私域流量池，輕松獲客。而且可以給客戶自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽，做好客戶分類，為后續(xù)客戶運(yùn)營(yíng)提供支撐。
二、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
1、歡迎語(yǔ)：用戶通過(guò)艾客后臺(tái)可以對(duì)多種形式的歡迎語(yǔ)進(jìn)行設(shè)置，如文本信息、圖片、視頻、小程序等，客戶添加后可以第一時(shí)間發(fā)送歡迎語(yǔ)，增加客戶好感，留住客戶。
2、個(gè)人SOP：根據(jù)客戶需求，可以提前設(shè)置sop規(guī)則，而且系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間可以提醒用戶執(zhí)行相應(yīng)的工作任務(wù)，輔助用戶掌握客戶意向變化，做好客戶跟進(jìn)，不錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化客戶的黃金時(shí)機(jī)。
3、客戶畫像：艾客SCRM的客戶畫像功能可以記錄客戶行為，包括客戶是否打開你發(fā)送的文件，客戶每次對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、客戶加了哪些員工等信息，幫助企業(yè)判斷意向客戶，方便后續(xù)跟進(jìn)。
三、平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1、打通電商數(shù)據(jù)：通過(guò)艾客scrm API接口，將企微用戶數(shù)據(jù)和自有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通，包括用戶畫像、訂單數(shù)據(jù)等，艾客還接入了淘寶、京東、有贊、微盟、抖音等平臺(tái)，可以在企微上查看客戶在這些平臺(tái)上的歷史消費(fèi)記錄，更加精準(zhǔn)的給客戶推薦產(chǎn)品。
2、會(huì)話存檔：在艾客上開通企微會(huì)話存檔功能，即可投入使用，可以將與客戶溝通的會(huì)話記錄都保存在企微端，為商家糾紛提供證據(jù)支撐，而且可用于內(nèi)部自查風(fēng)險(xiǎn)，一旦員工有辱罵客戶、濫用客戶資源等違規(guī)行為，也可以及時(shí)糾正。
好了，關(guān)于私域流量運(yùn)營(yíng)工具—艾客SCRM的內(nèi)容就分享到這里，獲取更多私域營(yíng)銷干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。獲取更多功能詳情可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
165
電商私域，就用艾客！
