在這個流量為王的時代,抓住流量就等于抓住業(yè)績增長的關(guān)鍵,對于服裝品牌來說,將不同渠道的客戶留存在私域,高效刺激和促進(jìn)轉(zhuǎn)化,都是服裝品牌發(fā)展面面臨的問題,下來就來看看服裝行業(yè)私域流量運(yùn)營解決方案。
服裝行業(yè)私域流量運(yùn)營解決方案
在疫情的影響下,不少服裝品牌通過微信生態(tài),將社交場變成了交易場合,通過小程序商城+企業(yè)微信+社群等玩法,讓線下線上轉(zhuǎn)型結(jié)合。
在確定私域布局后,要做的就是將不同渠道的公域流量沉淀到私域,比如線下門店、天貓、公眾號、店鋪抖音等渠道。
就以某品牌為例,在門店結(jié)賬處放置群二維碼,顧客結(jié)賬后就可以加入客戶福利群,店里有什么優(yōu)惠促銷活動都會第一時間通知。而公眾號以社群福利為“餌”引流進(jìn)群,再以優(yōu)惠券引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信號。
對于積累的流量,需要根據(jù)客戶群體特點做好分層管理,再通過精細(xì)化客戶運(yùn)營,增加客戶粘性。
做好社群用戶留存就需要把握好社群運(yùn)營節(jié)奏,利用企微群在固定時間推送有關(guān)的活動內(nèi)容。
在運(yùn)營中,不少服裝企業(yè)會遇到社群多,人工運(yùn)營效率低的問題。這個過程中可以選擇使用企微服務(wù)商艾客scrm提供的【群SOP】功能。
每天都為群主設(shè)置群sop推送任務(wù),只需提前設(shè)置好群話術(shù),到時間群主就能收到群發(fā)任務(wù)提醒,避免消息漏發(fā)或者錯發(fā),還可以統(tǒng)一工作人員的推送行為。
商家還可以利用已有客戶規(guī)模,通過獎品福利、優(yōu)惠券來實現(xiàn)客戶的裂變,這是一種效率高且節(jié)省成本的獲客方式,艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能,可以輕松完成整個裂變流程設(shè)置。只需通過艾客后臺創(chuàng)建裂變活動,再將生成的海報鏈接發(fā)給客戶,邀請群里的老客戶參與我們的裂變活動,完成任務(wù)就可以領(lǐng)取獎勵。
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