隨著我國(guó)二胎政策的開(kāi)放，母嬰消費(fèi)領(lǐng)域需求越來(lái)越高，因此也吸引了不少人的關(guān)注，使得母嬰行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，很多商家也開(kāi)始布局自己的私域，那么，母嬰行業(yè)如何做好私域流量運(yùn)營(yíng)？
一、母嬰行業(yè)做私域有哪些優(yōu)點(diǎn)？
母嬰行業(yè)做私域流量有幾大優(yōu)點(diǎn)：客戶(hù)的相對(duì)生命周期長(zhǎng)、用戶(hù)年齡偏向于年輕化、各種相互交流頻繁。
1、客戶(hù)生命周期長(zhǎng)
母嬰用戶(hù)一般從備孕開(kāi)始，到懷孕，到孩子出生，到孩子上學(xué)，這么長(zhǎng)的好幾年時(shí)間，每一階段都需要消費(fèi)母嬰產(chǎn)品。
2、用戶(hù)偏年輕化
結(jié)婚生子是大部分的人的人生趨勢(shì)，結(jié)婚生子的對(duì)象大部分都在二十多歲年紀(jì)左右，對(duì)于各種消費(fèi)方式更加容易接受，能玩轉(zhuǎn)各種網(wǎng)購(gòu)和活動(dòng)線(xiàn)下購(gòu)。
3、交流互動(dòng)頻繁
一胎的寶媽會(huì)跟商家交流采購(gòu)合適的母嬰產(chǎn)品，寶媽還會(huì)跟別的寶媽一起交流養(yǎng)娃心得，寶媽之間還有各種用不著的母嬰產(chǎn)品互相銷(xiāo)售和互換等，比較容易讓群組保持活力，利于企業(yè)的社群運(yùn)營(yíng)。
二、母嬰行業(yè)如何做好私域流量運(yùn)營(yíng)？
（1）豐富的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，提升價(jià)值服務(wù)
很多消費(fèi)者群體是第一次做父母，只能通過(guò)不斷做功課才能有深入了解。所以母嬰品牌應(yīng)該以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容為重要的承載體，可以提供視頻、圖文、直播等豐富多樣的內(nèi)容展現(xiàn)形式，讓內(nèi)容有更多的趣味性。
運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)社群或者是店鋪種草，再或者是論壇等平臺(tái)，打造用戶(hù)之間經(jīng)驗(yàn)分享的平臺(tái)，這樣有助于消費(fèi)者更容易對(duì)品牌產(chǎn)生信賴(lài)，提升品牌回購(gòu)率！
2、樹(shù)立良好的品牌形象，提供人性化服務(wù)
如何打造有溫度的品牌，最關(guān)鍵的就是人設(shè)。人設(shè)體現(xiàn)在品牌方的服務(wù)、品質(zhì)兩個(gè)方面，品牌方可以設(shè)立育兒專(zhuān)家，做到一對(duì)一服務(wù)，高效解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題。除此之外，還可以定期做好客情維護(hù)，根據(jù)其自身需求來(lái)制定相應(yīng)解決方案等。
3、完善客戶(hù)標(biāo)簽，做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
只有精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，才能讓客戶(hù)感受到有溫度、貼心的服務(wù)。品牌方可以將公域引流到私域的客戶(hù)打上相應(yīng)的渠道標(biāo)簽，建立基本的客戶(hù)畫(huà)像，并且隨機(jī)分配到育兒顧問(wèn)進(jìn)行服務(wù)。
以上我們講述了關(guān)于母嬰行業(yè)運(yùn)營(yíng)私域流量的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)有痛點(diǎn)，因?yàn)榭蛻?hù)生命周期長(zhǎng)，用戶(hù)需求比較難以把控，再加上用戶(hù)的選擇多，服務(wù)過(guò)程難把控、品牌記憶點(diǎn)弱化，都易造成客戶(hù)流失。
在私域流量運(yùn)營(yíng)中，我們可以結(jié)合私域流量管理工具，比如企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，可以讓用戶(hù)添加不同的企業(yè)員工，客戶(hù)通過(guò)該活碼成功加上好友后，可以給好友自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽和發(fā)送渠道對(duì)應(yīng)的歡迎語(yǔ)，還可以設(shè)置通過(guò)活碼添加的好友，不需要驗(yàn)證即可自動(dòng)通過(guò)好友；并可以設(shè)置自動(dòng)通過(guò)的時(shí)間，不在時(shí)間段內(nèi)需要商家手動(dòng)通過(guò)，避免大批量加好友時(shí)企業(yè)微信封號(hào)。
艾客還有【門(mén)店活碼】功能，企業(yè)可以通過(guò)門(mén)店活碼查看單個(gè)門(mén)店某個(gè)周期內(nèi)的門(mén)店員工及群聊獲客數(shù)據(jù)，分析不同活碼類(lèi)型帶來(lái)的推廣效果。結(jié)合區(qū)域活碼使用，可自動(dòng)分配最近門(mén)店員工/門(mén)店群給客戶(hù)進(jìn)行掃碼添加。實(shí)現(xiàn)高效引流，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
以上就是關(guān)于母嬰行業(yè)如何做好私域流量運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助!獲取更多私域營(yíng)銷(xiāo)干貨、策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客還開(kāi)了眾多的企微輔助功能，如：批量加好友、客戶(hù)生命周期、客戶(hù)畫(huà)像、社群裂變、群SOP、會(huì)話(huà)存檔等功能，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
165
電商私域，就用艾客！
