企業(yè)只通過人力資源管理客戶很難實現(xiàn)，因為客戶群數(shù)量龐大，客戶類型也是參差不齊，想要管理好如此龐大的客戶群，這時候少不了一個可以管理客戶數(shù)據(jù)的有用平臺，近年來，scrm系統(tǒng)被眾多企業(yè)廣泛使用，那么，scrm軟件有什么作用？哪家的SCRM軟件好用？我們一起來了解下吧！
scrm軟件有什么作用？
現(xiàn)代商業(yè)中scrm軟件已是很重要的一部分，可以幫助企業(yè)培育和利用好客戶關系。
過去客戶管理工具只是適用于大型企業(yè)，主要原因是系統(tǒng)價格貴，而且運行的話要在在復雜的計算機上。如今市面上出現(xiàn)了很多scrm，可以滿足各大行業(yè)的業(yè)務需求，還可以通過管理客戶的數(shù)據(jù)讓公司受益，通過建立客戶關系，實現(xiàn)業(yè)務高效增長。
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)管理數(shù)據(jù)量也在增長，scrm軟件可以把這些數(shù)據(jù)放同個位置，有提高效率的作用，還可以降低信息丟失的風險。
哪家的SCRM軟件好用？
艾客scrm是一款很好用的系統(tǒng)軟件，在企業(yè)微信基礎上開發(fā)了諸多客戶運營功能，已助力無數(shù)企業(yè)解決了私域運營中遇到的各種難題。
比如艾客scrm的【流失提醒】功能，如果遇到客戶刪除員工，企業(yè)不知道成了僵尸粉，就會造成客戶損失，此功能可以讓員工第一時間收到提醒，員工及時查看客戶，判斷還有沒有機會挽留客戶。
如果使用艾客scrm的【快捷回復】功能，可以大大提升運營效率，客服人員每天需要回復的客戶信息較多，但也有不少重復的內(nèi)容，來回打字耗費時間，使用這個功能可以快速搜出提前設置好的話術，一鍵點擊回復就行。
上述就是關于scrm軟件作用及哪家的SCRM軟件好用的解答，希望對你有所幫助！除了提到的流失提醒、快捷回復功能，艾客scrm還有客戶畫像、超級雷達、企微會話存檔等眾多功能，有需求或感興趣的朋友，可掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦~
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