在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，法律服務(wù)的需求越來越多，但是用戶對(duì)法律知識(shí)了解不多，律師事務(wù)所跟用戶存在信息不對(duì)稱的問題，為了給用戶提供針對(duì)性服務(wù)，事務(wù)所可以建立客戶私域，加強(qiáng)客戶資源管理，下面為大家介紹一下法律服務(wù)行業(yè)私域運(yùn)營解決方案。希望對(duì)您有所幫助！
法律服務(wù)行業(yè)私域運(yùn)營解決方案
在運(yùn)營管理方面，法律服務(wù)行業(yè)存在著不少痛點(diǎn)，比如獲客難、獲客成本高、用戶線索比較亂、線索價(jià)值無法保證；客戶需求不同，不能針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)；還有就是跟客過程不好監(jiān)控，造成糾紛等問題，損害企業(yè)權(quán)益。
針對(duì)這些問題，企業(yè)開始考慮私域合作，通過對(duì)資源整合，進(jìn)一步打造私域用戶，做好客戶精細(xì)化管理，同時(shí)利用企微SCRM系統(tǒng)提高效率，為客戶提供更好的服務(wù)，讓法律服務(wù)行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更良好。
法律事務(wù)所涉及到的業(yè)務(wù)除了企業(yè)用戶的法律咨詢，還包括個(gè)人客戶的，而個(gè)人客戶找上門的方式有網(wǎng)絡(luò)搜索、信息推廣、朋友介紹等，線索質(zhì)量高。相對(duì)來說，企業(yè)客戶的獲取難度較大，線索十分寶貴，而艾客SCRM系統(tǒng)是一款可以幫助企業(yè)高效引流獲客工具。
我們可以從渠道來源篩選客戶線索，通過標(biāo)簽便可以知道維護(hù)客戶的狀態(tài)，再結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行精細(xì)化分類管理，讓每條線索都可以發(fā)揮最大價(jià)值。不過事務(wù)所承接的客戶來自不同地方的都有，咨詢的個(gè)案、需求也會(huì)不同，需要針對(duì)性的幫助客戶解決問題。
企業(yè)微信作為搭建私域流量的必備工具，使用企業(yè)微信與客戶進(jìn)行交流，更可以凸顯律師的專業(yè)性。而且企微帶有離職繼承功能，幫助企業(yè)減少客戶流失。
需要注意的是，員工離職后就看不到跟客戶的聊天記錄，如果有什么重要的文件和內(nèi)容，事先需要保存好，如果使用了會(huì)話存檔功能，就可以在后臺(tái)查看離職員工聊天記錄，只是想永久保存聊天記錄，免去二次開發(fā)麻煩，推薦使用艾客SCRM的企微會(huì)話存檔功能。
以上就是關(guān)于法律服務(wù)行業(yè)私域運(yùn)營解決方案的內(nèi)容分享，艾客SCRM提供眾多高級(jí)的私域運(yùn)營功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~更多私域營銷干貨請(qǐng)查詢艾客官網(wǎng)！
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